Jak OTO wygląda na przykładzie?
Wyobraź sobie, że zapisujesz się do newslettera. Potwierdzasz zapis, a zamiast ekranu z podziękowaniem wyskakuje Ci oferta ograniczona czasowo. To właśnie OTO.
Z takimi ofertami spotkałaś/łeś się również na webinarach (tylko teraz, tylko dla tych którzy zostali do końca), a czasami po zakupie konkretnego produktu.

Napisałam już, że pojawieniem się one time offer rządzą konkretne warunki, które musisz spełnić, żeby je zobaczyć. Czyli jeżeli wykonasz konkretny ruch, zainicjujesz konkretną akcję w ramach wcześniej ułożonego lejka sprzedażowego to BUM! Oferta wyświetli się na ekranie.

Na czym polega mechanika OTO w praktyce?

Omówmy ją sobie na klasycznym, amerykańskim przykładzie pokazywania się oferty po zakupie.
Wyobraź sobie, że sprzedawca przygotowuje konkretny produkt z jednym celem – jako wabik, który zachęci do skorzystania z konkretnej promocji, czy oferty. Gdy kupujący dokona zakupu, sprzedawca pokazuje mu osobną stronę lądowania. I na tej stronie pokazuje ofertę dostępną tylko dla osób, które dokonały zakupu tego konkretnego produktu-wabika.

To oczywiście nie jedyna sytuacja, gdzie możesz użyć OTO. Możesz je wyświetlić osobom, które:

• pobiorą jeden z Twoich lead Magnetów
• zapiszą się na webinar
• wezmą udział w webinarze i zostaną do końca,
• przejdą konkretny lejek w newsletterze

One time offer to sztuka mówienia językiem straty.

Cała mechanika tego zasobu polega na tym, żeby wyświetlić potencjalnemu klientowi ofertę i już na samym początku poinformować go, że jeżeli zamknie daną kartę w przeglądarce, to nie będzie mógł więcej z niej skorzystać. Właśnie stąd wzięła się sama nazwa one time offer – jednorazowa oferta.  

To ogromna zachęta do błyskawicznego działania, ponieważ bazuje na poczuciu straty. Jeżeli zamkniesz daną kartę w przeglądarce to możliwość zakupu w atrakcyjnej cenie przepadnie bezpowrotnie.

Jakie reguły rządzą one time offer?

Oferta one time offer musi być maksymalnie atrakcyjna. Zdarzają się oferty, które są 95% przeceną ceny wyjściowej. To zagranie osobiście uważam za niebezpieczne. Faktem jest jednak, że jednym z głównych argumentów OTO jest cena. Tak sądzi większość marketerów. Ja mam w tym temacie odmienne zdanie. Ale o tym za chwile.

Ile powinnien kosztować produkt w One Time Offer?

Nie ma reguł. Natomiast jest jedna, absolutnie warunkująca cenę OTO – to musi być tanie.
Osobiście uważam, że 97 zł to graniczna cena. Najczęściej widuję OTO w cenach 9, 19, 27, 47 zł. To już dużo mówi o tym, jaką powinnaś/powinieneś przyjąć strategię przy tworzeniu takiego produktu.
Najczęściej jest to oczywiście produkt cyfrowy, ale nie tylko.

Czy oto jest etyczne?

Generalnie pokutuje mit, że stosowanie „chwytów” marketingowych to coś złego. Nic bardziej mylnego. To po prostu wykorzystanie biologii naszego mózgu. Mam oczywiście na myśli takie techniki jak ograniczenie czasowe, kolory, układ treści. Absolutnie nie mam na myśli oszukiwania. Zresztą dyrektywa Omnibus znacząco ukróciła te praktyki.
Dlaczego?
Dlatego, że masz obowiązek, w przypadku promocji, informowania o najniższej cenie w ciągu 30 dni.
I zobacz: masz na sklepie ebooka za 200 zł. Jeżeli w one time offer sprzedajesz go za 9 zł to na sklepie powinna być informacja, że ostatnia najniższa cena w ciągu 30 dni to 9 zł. Trochę strzał w kolano, prawda?
Ale zobacz inną sytuację, gdzie waluta jest znacznie bardziej wartościowa niż pieniądze.
Twój klient kupił tego ebooka za 200 zł, a potem natrafił na OTO np. po zapisie na newsletter to… raczej poczuje się niezbyt fajnie.

Dlatego jestem zwolenniczką tworzenia produktów typowo pod OTO, które nie są dostępne w regularnej sprzedaży. Większość marketerów powie, że to przepalenie potencjału produktu. A ja powiem, że samopoczucie moich klientów jest ważniejsze niż hajs.

Podsumowanie

One time offer to wspaniała technika sprzedażowa, która może znacząco zasilić Twój portfel. A jeżeli wprowadzisz ją mądrze to będzie budowała zaufanie klientów do Twojej marki.

A wiesz co jest najlepsze? Tworzenie kursu online jest prostsze niż myślisz. 

Kluczem do sukcesu są:

1. Wykorzystanie swojej wiedzy i sprawienie, że ludzie się zapiszą
2. Zaplanowanie kursu w oparciu o cele klientów
3. Tworzenie kompleksowych i wartościowych treści kursu

Chodź, pokażę Ci jak stworzyć taki kurs w Mailerlite!

Po co tworzyć kursy online?

Firmy online przeżywają boom, a produkty cyfrowe, takie jak kursy e-learningowe, stają się coraz bardziej popularne. 

Jeśli potrzebujesz dodatkowych dowodów na temat korzyści płynących z tworzenia kursów online, oto kilka :

9 kroków do stworzenia kursu online

Masz ochotę stworzyć kurs online? Doskonale! Oto przewodnik krok po kroku, jak stworzyć kurs online.

Krok 1: Wybierz temat kursu

Wybrany temat ma duży wpływ na sukces kursu, który stworzysz. Zacznij od takiego, który spełnia 3 poniższe kryteria. 

Wybierz temat:

1. W którym masz doświadczenie
2. Gdzie ludzie szukają odpowiedzi
3. Za który ludzie są gotowi zapłacić

Rozwińmy trochę te podpunktyy.

Fachowość i autorytet

Aby stworzyć wartościowy kurs, musisz wybrać temat, w którym masz wysoki poziom wiedzy. Dla większości twórców kursów oznacza to stworzenie kursu, który odnosi się do ich pracy lub hobby, w którym są biegli. 

Wyobraź sobie kogoś, kto w ciągu dnia zajmuje się marketingiem w mediach społecznościowych, a w wolnym czasie fantastycznie robi na drutach. Podczas tworzenia kursu powinien przyjrzeć się tym dwóm obszarom.

Kiedy już określisz swoje obszary specjalizacji, pomyśl o konkretnych rzeczach w ramach tych szerszych przedmiotów, których możesz uczyć. Rozpocznij od małych tematów, które przynoszą wartość odbiorcom.

Trzymając się powyższego przykładu, może to zaowocować pomysłami na kursy, takimi jak:

Marketing mediów społecznościowych 

• Jak zdobyć pierwszych 1000 obserwujących na Instagramie
• Wskazówki dotyczące pisania w mediach społecznościowych, które kochają Twoi obserwatorzy
• X kroków do stworzenia virala na TikToku

Robienie na drutach 

• Mistrzowskie podstawy dziewiarskie
• Przewodnik krok po kroku, jak zrobić na drutach kardigan
• Jak robić na drutach wzory brioche

Potrzebujesz inspiracji do kursu?

Jeśli nie masz pewności, jakie rodzaje kursów możesz utworzyć, wyszukaj w Google lub odwiedź platformę taką jak Udemy, aby zobaczyć kursy tworzone przez innych przedsiębiorców w Twojej dziedzinie.

Duże zapotrzebowanie

Mając już listę potencjalnych tematów, sprawdź, czy Twój pomysł nie jest problemem, z którym boryka się wiele osób. Możesz to zrobić, sprawdzając, czy ludzie szukają problemu w Google. 

Darmowy generator słów kluczowych Ahrefs to łatwe w użyciu narzędzie, które pokazuje liczbę wyszukiwań dla wybranego hasła. Po prostu wpisz problem, który rozwiązuje Twój kurs, w pasku wyszukiwania, aby zobaczyć, czy ludzie szukają słowa kluczowego.

Powtórz ten proces dla wszystkich pomysłów na różne tematy, aby zobaczyć, które cieszą się największym zainteresowaniem. 

Ludzie są skłonni zapłacić

Dowiedz się, czy ludzie są skłonni zapłacić za Twój pomysł na kurs, wyszukując płatne kursy o podobnej tematyce. Jeśli znajdziesz inne kursy, ludzie prawdopodobnie docenią zawarte w nich informacje na tyle, by za nie zapłacić. 

Wyszukiwanie w Google często wyróżnia płatnych konkurentów. Po prostu wyszukaj temat i słowo kluczowe, takie jak „kurs”.

Inną opcją jest udanie się na platformę płatnych kursów, taką jak Udemy czy Strefa Kursów, aby sprawdzić, czy istnieją podobne kursy. 

Te platformy są przydatne, ponieważ pokazują dokładnie, ile osób bierze udział w każdym kursie. 

Dodatkowa wskazówka: wykorzystaj odbiorców

Powyższe punkty zakładają, że tworzysz swój pierwszy kurs od podstaw. Jeśli masz już stronę internetową, listę e-mailową lub odbiorców w mediach społecznościowych, masz mnóstwo danych, których możesz użyć do generowania pomysłów na kursy. 

Na przykład:

• Przyjrzyj się analityce swojej witryny, aby odkryć najpopularniejsze treści i tematy
• Przyjrzyj się swoim postom w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, które tematy wywołują największą interakcję
• Przyjrzyj się wskaźnikom e-maili, aby zobaczyć, które tematy mają najwięcej kliknięć lub najwyższe współczynniki otwarć

Wszystkie te punkty pokazują tematy, którymi interesują się ludzie. Wykorzystaj to jako punkt wyjścia do opracowania pomysłów na kursy na pokrewne tematy. 

Krok 2: Zweryfikuj swój pomysł na kurs

Powyższe kroki dadzą Ci wyobrażenie o tym, czy Twój kurs ma potencjał, by odnieść sukces. Pójdź o krok dalej, pytając bezpośrednio odbiorców docelowych, co sądzą o Twoim pomyśle. 

Oto 3 strategie, które pomogą zweryfikować Twój pomysł:

• Przedstaw swój pomysł w newsletterze: umieść ankietę w wiadomości e-mail, aby poznać opinie ludzi.
• Przeprowadź szybką ankietę w mediach społecznościowych: przedstaw swój pomysł na kurs i poproś uczestników o reakcję „”, jeśli zapiszą się od razu, „”, jeśli nie są pewni, lub „”, jeśli chcą wiedzieć więcej”
• Uruchom program pilotażowy przed kursem: Stwórz darmową, krótką wersję swojego kursu (popularne wyzwania). Następnie możesz przeprowadzić ankietę, aby zobaczyć, co ludzie myślą o programie.

Im więcej pozytywnych opinii uzyskasz, tym większe prawdopodobieństwo, że Twój pomysł będzie dobry. Nie zniechęcaj się negatywnymi opiniami. Weź te sugestie na pokład i wykorzystaj je, aby udoskonalić swój pomysł. 

Krok 3: Zidentyfikuj odbiorców

Po wybraniu tematu pomyśl trochę więcej nad grupą docelową. Zrób to przed utworzeniem kursu, aby dostosować treść do potrzeb odbiorców. 

Persony klientów to łatwy sposób na identyfikację odbiorców. Ta fabularyzowana wersja Twojego docelowego klienta zachęca Cię do głębokiego zastanowienia się nad motywacjami ludzi do podjęcia kursu. Pomaga w tworzeniu treści kursów, marketingu i ustalaniu cen.

Dołącz następujące informacje do swojej osoby. 

• Cele: co dana osoba chce osiągnąć? 
• Wyzwania: Z czym się zmagają?
• Kanały: Gdzie spędzają czas online lub offline? 

Stwórz persony klientów dla każdej grupy osób zainteresowanych Twoim kursem. W stosownych przypadkach możesz dodawać lub usuwać informacje. 

Zauważ, że nigdzie nie pisałam o kliencie idealnym bo on nie istnieje. Powinny Cię interesować persony zakupowe, czyli 4 typy odbiorców, którzy trafią na Twój produkt.

Krok 4: Zaplanuj treść kursu

Po zweryfikowaniu pomysłu na kurs i upewnieniu się, że będą na niego chętni, czas skupić się na treści. Zaplanowanie kursu zapewnia utworzenie programu wartościowego dla uczniów. 

Oto 5 kroków, które należy wykonać, planując kurs.

1. Zdefiniuj swój główny cel

Najlepsze kursy online mają jasny główny cel. To jest główna rzecz, której oczekujesz od uczestników. Powinien być konkretny i atrakcyjny dla grupy docelowej. 

Jasno określ swój główny cel. Jeśli nie możesz zdefiniować konkretnego celu, przemyśl ponownie powyższe kroki, aż będziesz w stanie lepiej wyjaśnić, czego chcesz, aby ludzie się nauczyli.  

Jednym z kursów, które znajdziesz w mojej ofercie sjest Kurs o Lejkach w biznesie. Ten kurs ma jasny cel: nauczenie ludzi, jak tworzyć lejki we własnym biznesie.

Po zdefiniowaniu głównego celu zaplanuj resztę kursu, aby upewnić się, że popycha ludzi w kierunku tego celu. 

2. Zidentyfikuj cele drugorzędne

Cele drugorzędne to rzeczy, których uczestnicy nauczą się, a które pomogą im osiągnąć główny cel. Pomyśl o wszystkim, czego musisz nauczyć uczniów, aby osiągnęli swój główny cel. 

Wracając do mojego kursu o lejkach: jednym z celów drugorzędnych jest nauka myślenia strategicznego.

3. Stwórz strukturę, która działa na rzecz tych celów

Teraz, gdy zdefiniowałaś/łeś swoje główne i drugorzędne cele, stworzenie struktury kursu powinno być dziecinnie proste — wiesz już dokładnie, czego masz nauczać. 

Typowy kurs jest podzielony na moduły i lekcje. Każdy moduł uczy szerokiego tematu, a każda lekcja uczy określonej części tematu. 

Lekcje i tematy muszą opierać się na tym, czego nauczałeś wcześniej. Zacznij od podstaw, a później przejdź do bardziej złożonych pomysłów. 

Najważniejsza wskazówka: zacznij i dopracuj

Jest mało prawdopodobne, że od razu wymyślisz idealną strukturę kursu. Zacznij od ogólnego zarysu kursu, a następnie dodaj sekcje i poszczególne lekcje. Podczas przygotowywania kursu lepiej zrozumiesz, co należy uwzględnić, dodać lub usunąć.

4. Zaplanuj swoje lekcje

Gdy Twoja struktura będzie już gotowa, zacznij planować indywidualne lekcje. Podobnie jak w przypadku całego kursu, każda lekcja powinna mieć cele główne i (w niektórych przypadkach) drugorzędne. 

W tym momencie zastanów się nad formatem lekcji — wybierz taki, który najlepiej pomoże uczniom. 

W zależności od treści kursu lub lekcji może to być nagranie ekranu, wideo w stylu wykładu lub nagranie Twojej aktywności. W niektórych przypadkach najlepiej jest użyć tekstu lub dźwięku. 

Następnie możesz zaplanować strukturę lekcji i konkretne rzeczy, których będziesz uczyć. Możesz nawet zdecydować się na napisanie scenariusza. 

5. Dodaj oceny

Ostatnim punktem strukturalnym jest to, czy uwzględnić oceny. Quizy i testy to doskonały sposób, aby uczniowie mogli sprawdzić swoją wiedzę i zidentyfikować słabe punkty, które powinni ponownie przeanalizować. 

Możesz użyć swojego testu jako warunku certyfikacji. Nawet jeśli nie planujesz tworzenia certyfikatów, testy są dobrym sposobem na zmierzenie przez uczniów tego, czego się nauczyli. 

Krok 5: Kup sprzęt audio i wideo

A teraz najprzyjemniejsza część — nagrywanie treści! Ludzie będą płacić za kurs i poświęcać swój czas na naukę z Tobą. Powinieneś zrobić wszystko, aby Twój kurs był profesjonalny.

Dobrą wiadomością jest to, że sprzęt nagrywający jest bardziej dostępny niż kiedykolwiek wcześniej. W wielu przypadkach wystarczy Twój smartfon, aby stworzyć wysokiej jakości lekcje wideo. 

Aparat: Możesz działać smartfonem

Aparaty w smartfonach to świetna opcja dla osób z ograniczonym budżetem. Wiele telefonów może nagrywać wideo wysokiej jakości, które jest więcej niż odpowiednie do kursu online. 

Oświetlenie: najważniejszy czynnik jakości wideo

Oświetlenie jest ważniejsze niż aparat. Możesz mieć najlepszy aparat, ale jeśli masz okropne oświetlenie, Twój film będzie wyglądał źle, podczas gdy możesz uzyskać wysokiej jakości materiał na ograniczonym aparacie z przyzwoitym oświetleniem.

Jeśli masz ograniczony budżet i nie masz żadnych świateł, ustaw nagranie w pobliżu okna. Ta strategia ma pewne wady, takie jak poziom hałasu i brak możliwości kontrolowania rodzaju światła wpadającego przez okno, ale jest lepsza niż używanie typowego oświetlenia w domu lub pracy.

Jeśli chcesz zainwestować w oświetlenie, zadbaj o 3-punktową konfigurację, aby uzyskać profesjonalny wygląd swoich filmów. Czasy drogiego oświetlenia już dawno minęły. Możesz kupić 3-punktowe zestawy oświetleniowe na Allegro w naprawdę przyzwoitej cenie.

Dźwięk: wybierz mikrofon krawatowy

Dobry mikrofon to podstawa! Nie jest dobrze, jeśli ludzie Cię widzą, ale nie słyszą. Kup mikrofon krawatowy, ponieważ możesz go przypiąć do ubrania i obsługiwać bez użycia rąk. Kiedy startowałam używałam mikrofinu BOYA za 50 zł. Teraz używam RODE z przejściówką do iphona.

Oprogramowanie do edycji: istnieją dobre bezpłatne i płatne opcje

Davinci lub iMovie to dobre bezpłatne opcje edycji filmów z kursów. Adobe Premiere Pro i Apple Final Cut Pro to dobre profesjonalne opcje, jeśli masz budżet i myślisz, że będziesz korzystać z tych funkcji. Sama używam do montowania 70% materiałów Adobe Rush.

Statyw: Wybierz taki, który pasuje do Twojego aparatu

Potrzebujesz dobrego statywu. Rodzaj potrzebnego statywu zależy od aparatu — smartfon i lustrzanka cyfrowa wymagają bardzo różnych ustawień. Istnieje wiele statywów na mnóstwo budżetów dostępnych online.

Tło: Masz kilka opcji

Twoje tło jest istotną częścią profesjonalnego filmu. Możesz użyć zielonego ekranu, ale wymaga to czasu i umiejętności, a wyniki często nie są świetne. 

Dobrą alternatywą jest użycie kolorowego lub teksturowanego tła. Mogą one dawać świetnie wyglądające efekty i zwykle wymagają mniej pracy w postprodukcji niż zielony ekran. Istnieje wiele dobrych teł, które można kupić online, od ceglanych ścian po rustykalne drewno. 

Inną opcją jest sfilmowanie rzeczywistego tła, takiego jak biuro, kuchnia lub biblioteka. Ukryj kolorowe świetlówki w tle, aby scena wyglądała naprawdę fajnie. Możesz łatwo kupić je online.

Krok 6: Stwórz treść swojego kursu online

Zakończyłaś/łeś planowanie i masz cały potrzebny sprzęt, pozostała tylko jedna rzecz: tworzenie treści kursu. 

Dokładna treść, którą tworzysz, zależy od przedmiotu, kursu i uczniów. Ale jedyną rzeczą, na której powinieneś/powinnaś się skupić, jest tworzenie treści, które najlepiej odpowiadają Twoim celom edukacyjnym. 

Dobra lekcja ma zwykle następującą strukturę:

• Przedstaw temat: wyjaśnij, jaki jest temat, czego uczeń się nauczy i dlaczego jest to ważne. 
• Wyjaśnienie: To jest główna część Twojej lekcji. Przekaż uczniowi informacje, które obiecałeś we wstępie. 
• Idąc głębiej: Dodaj dogłębny materiał kursu, który opiera się na wyjaśnieniu. Na przykład przewodniki krok po kroku, przykłady z życia wzięte lub kontrapunkty.
• Działania: Rozważ dodanie działań, aby uczniowie mogli sprawdzić swoją wiedzę. 
• Recenzja: Podsumuj lekcję. Powiąż to z tym, co dzieje się na następnej lekcji. 

Następnie możesz tworzyć materiały do ​​nauki wspierające każdą część lekcji. 

Może to obejmować:

• Filmy instruktażowe , w których stoisz przed kamerą i omawiasz dany temat. 
• Tutoriale krok po kroku przedstawiają dokładnie kroki, które ludzie muszą wykonać, aby osiągnąć cel. Mogą to być nagrania ekranu lub samouczki w stylu przez ramię. 
• Zadania , które uczniowie powinni wykonać, aby sprawdzić swoje zrozumienie. Mogą to być arkusze robocze, quizy lub wyzwania w świecie rzeczywistym. 
• Zasoby stron trzecich, takie jak artykuły z czasopism, podcasty, filmy z YouTube lub informacyjne posty na blogach, mogą zapewnić dodatkowy kontekst.
• Twoje istniejące treści, takie jak posty na blogu lub filmy, mogą pomóc w wyjaśnieniu twoich punktów.

Nie ograniczaj się do określonego rodzaju treści. Oceń cele edukacyjne każdej lekcji i wybierz medium, które najlepiej pasuje. 

Krok 7: Hostuj swój kurs online

Świetnie! Twój kurs jest zakończony i gotowy do wypuszczenia w świat. Teraz musisz zdecydować, jak go udostępnić. 

Oto 4 świetne opcje:

1. Samodzielny hosting na własnej stronie internetowej: Daje to największą kontrolę i swobodę, ale musisz mieć możliwość zbudowania i prowadzenia własnej witryny. Jeśli Twoja witryna jest zbudowana na MailerLite, możesz pobierać płatności za pomocą integracji ze Stripe, a następnie skorzystać z funkcji ochrony hasłem, aby mieć pewność, że tylko osoby, które zapłaciły, będą miały dostęp do treści kursu. 
   Jeżeli masz własną stronę www warto skorzystać z jednej z wtyczek LMS.
2. Utwórz zautomatyzowaną serię e-maili: Dzięki programowi do mailingu możesz skonfigurować automatyczną serię e-maili zawierających treść Twojego kursu. Główną zaletą tego jest to, że nie ma potrzeby konfigurowania całej witryny: możesz po prostu udostępnić kurs bezpośrednio w skrzynkach odbiorczych odbiorców. 
3. Skorzystaj z platformy kursów online: Korzystanie z platformy kursów online to prosty sposób na opublikowanie kursu online. Mam tutaj na myśli np. Kajabi.
4. Ryneczki kursów online: Otwarte ryneczki, takie jak Udemy i Skillshare, mogą pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Platformy te mogą pobierać prowizję.

Krok 8: Zdecyduj o cenie

Cena produktu zależy od wielu czynników, w tym długości kursu, kwoty, jaką w niego zainwestowałaś/łeś , konkurencji i wartości dla odbiorców (no jeszcze podatki i ZUSy). Zobacz jak możesz sprzedawać swój kurs:

• Bezpłatne: bezpłatne kursy działają dobrze jako magnesy wiodące, gromadząc potencjalnych klientów, którym możesz sprzedawać więcej . 
• Jednorazowa płatność: Twoi klienci płacą za wszystko z góry, a następnie mają dożywotni (lub czasowy) dostęp do Twojego kursu online.
• Subskrypcja : Ludzie mogą płacić co miesiąc lub co roku, aby ukończyć kurs. W tym modelu musisz stale tworzyć nowe treści, aby ludzie wracali.
• Premium: ludzie mogą płacić dodatkowo, aby uzyskać dostęp do wersji premium kursu, na przykład, gdzie na koniec otrzymują certyfikat ukończenia.

Jeśli nie jesteś pewna/pewien, jak wycenić swój kurs, przejrzyj podobne kursy. Przeprowadź analizę średnich cen, a następnie eksperymentuj. Jeśli sprzedaż kursów jest niska, rozważ zaoferowanie zniżki dla pierwszych 100 zapisów, aby uzyskać opinie i referencje.

Krok 9: Promuj i sprzedawaj swój kurs online

Ostatnim krokiem do stworzenia udanego kursu jest zareklamowanie go wśród odbiorców. Sprzedaż kursów to obszerny temat, a ja już i tak przeginam z długością tych wpisów

Ale spróbujmy zrobić jakąś fajną listę.

1. Zbuduj stronę internetową lub stronę docelową (landing page) dla swojego kursu. Jest Ci ona potrzebna po to, aby podkreślić zalety kursu i zachęcić ludzi do rejestracji/zakupu.
2. Twórz Lead Magnety. Zaoferuj gratis, np. seminarium internetowe lub minikurs, które zachęcą odwiedzających witrynę do podania swoich adresów e-mail. 
3. Użyj e-mail marketingu: użyj strategii marketingu e-mailowego, aby promować swój kurs wśród subskrybentów.
4. Prześlij swój kurs na platformy innych firm. Witryny takie jak Udemy mają wbudowane grupy odbiorców, które mogą znaleźć Twój kurs.
5. Wyświetlaj płatne reklamy. To skuteczny sposób na pokazanie kursu większej liczbie osób. Google Ads i Facebook Ads to główne platformy. 
6. Nawiąż partnerstwa. Współpracuj z innymi twórcami, aby promować swój kurs. 
7. Zbuduj swoją społeczność. Zbuduj grupę odbiorców w mediach społecznościowych, a następnie promuj swój kurs wśród tych osób. Twitter, Instagram i TikTok to dobre opcje. 

Po prostu wybierz opcje, które pasują do Twoich umiejętności, budżetu i dostępnego czasu. Użyj persony klienta utworzonej w kroku 3, aby znaleźć najlepsze miejsca do promowania swojego kursu i komunikatów, których powinnaś/powinieneś używać. 

Niemal każde działanie podjęte przez subskrybenta może zostać wykorzystane do wysłania automatycznej, spersonalizowanej wiadomości e-mail. Możesz witać nowych subskrybentów, wysyłać ukierunkowane rekomendacje produktów, kontaktować się z klientami, którzy porzucili koszyki , zbierać opinie klientów i nie tylko.

W tym wpisie na blogu pokażę Ci, jak używać triggerów automatyzacji do tworzenia nowych grup docelowych w oparciu o zachowanie subskrybentów, co pozwoli Ci wysyłać ukierunkowane kampanie e-mailowe, które zapewnią wymarzone współczynniki konwersji.

Co to jest personalizowany e-mail marketing?

Personalizowany e-mail marketing polega na podzieleniu subskrybentów na różne segmenty lub grupy na podstawie określonych zachowań lub kryteriów (np. zaangażowania, danych demograficznych, zainteresowań itp.) w celu wysłania odpowiednich treści.

Na przykład: subskrybenci, którzy zarejestrowali się za pośrednictwem popupu promocyjnego reklamującego warsztaty internetowe na określony temat, mogą zostać dodani do grupy, która uruchamia automatyzację pełną powiązanych treści (komplementarnych, uzupełniających) dla subskrybentów, którzy są szczególnie zainteresowani tym tematem.

Kiedy podzielisz swoich subskrybentów według takich cech, uzyskasz wgląd w to, co im się podoba. W personalizowanych wiadomościach e-mail możesz umieszczać to, co Twoi subskrybenci już lubią i przemawiać bezpośrednio do ich zainteresowań, co spowoduje gwałtowny wzrost współczynników otwarć wiadomości e-mail i współczynników klikalności. 

Za pomocą narzędzi do marketingu e-mailowego, takich jak MailerLite, GetResponse, ActiveCampaign i innych, organizowanie segmentów odbiorców i wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail można całkowicie zautomatyzować.

A teraz zakładaj ubranie detektywa, bo czas zdecydować które cele i wybory subskrybentów będą Twoimi celami. Zastanów się, co chcesz osiągnąć, a następnie przeanalizuj działania swoich subskrybentów, aby dowiedzieć się, co pomoże Ci lepiej do nich trafić.

Im bardziej precyzyjny segment, tym łatwiej jest wysyłać bardzo trafne wiadomości.

Korzyści płynące z personalizacji w email marketingu

Personalizowanie wiadomości e-mail nie jest jakąś supertechniczną praktyką, którą znają tylko eksperci od marketingu. W kilku krokach możesz zacząć wysyłać takie wiadomości email i zobaczyć, o co tyle szumu! 

1. Zwiększone współczynniki konwersji

Kiedy ludzie otrzymują ukierunkowane kampanie, które są dostosowane do ich zainteresowań, są bardziej skłonni do zakupów! W rzeczywistości 72% konsumentów angażuje się tylko w spersonalizowane wiadomości. 

2. Spersonalizowana obsługa klienta

Każdy lubi otrzymywać wiadomości, które są dla niego istotne. Ukierunkowane wiadomości e-mail zapewniają dostarczanie treści ważnych dla każdej osoby. To z czasem zbuduje zaufanie. Tak tak, mam tutaj na myśli automatyzacje posprzedażowe.

3. Lepszy wgląd w klienta

Jeśli wysyłasz ukierunkowane treści do różnych grup swoich subskrybentów, możesz dowiedzieć się, czym się interesują. Może to pomóc w tworzeniu jeszcze bardziej ukierunkowanych treści w przyszłości.

4. Lepsza retencja klientów

Możesz użyć ukierunkowanego marketingu e-mailowego, aby wysłać kampanię ponownego zaangażowania dostosowaną do nowych produktów lub ekskluzywnych ofert do nieaktywnych subskrybentów (czyli inaczej automatyzację sprzątającą). Może to prowadzić do długoterminowej lojalności i powtarzalności transakcji, a na tym nam zależy.

5 głównych rodzajów wiadomości e-mail

Dzięki automatyzacji targetowanie e-maili staje się procesem dynamicznym. Kontakty są dodawane i przenoszone do różnych segmentów w miarę zbierania większej ilości danych.

Chociaż ukierunkowane kampanie e-mailowe mogą być wysyłane w oparciu o różne działania online, skupimy się na tych 5 cechach:

1. Zainteresowanie
2. Zaangażowanie
3. Ostatni zakup
4. Opinia
5. Pochodzenie (zamieszkanie)

1. Wiadomości e-mail według zainteresowań

Ta strategia kierowania wykorzystuje zainteresowania odbiorców do tworzenia osobistych, angażujących e-maili. Wielcy gracze, tacy jak Spotify i Netflix, cały czas używają tej metody do wysyłania zautomatyzowanych ukierunkowanych wiadomości e-mail.

Czy kiedykolwiek otrzymałeś coroczny e-mail podsumowujący Spotify, który zawiera najczęściej odtwarzane utwory i ulubione gatunki w danym roku? Spotify inteligentnie wykorzystuje te informacje, aby automatycznie przedstawiać Ci podobną muzykę lub informować Cię o nowych wydaniach.

Co wiesz o zainteresowaniach i zachowaniach zakupowych klienta docelowego? I jak możesz wykorzystać te informacje, aby zdobyć lojalnych klientów, dodać wartość, sprzedawać inne/więcej produktów?

Najprostszym sposobem, aby dowiedzieć się, czym interesują się Twoi subskrybenci, jest zastosowanie różnych grup do każdego formularza rejestracyjnego w zależności od tego, co oferuje dany formularz (różne lead magnety). Innym sposobem jest użycie wyzwalaczy linków (when subscribers clicks a link), które automatycznie grupują subskrybentów na podstawie klikniętych linków.

Na przykład, jeśli subskrybent kliknie link w newsletterze prowadzący do wpisu na blogu o samodzielnym tworzeniu lejków, może zostać automatycznie dodany do grupy zainteresowanych tworzeniem lejków i sprzedażą.

2. Wiadomości e-mail według zaangażowania

Ta strategia polega na wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy zaangażowali się w Twoje kampanie e-mailowe. Na przykład, jeśli subskrybent kliknie określony link w wiadomości e-mail, możesz automatycznie uruchomić ukierunkowaną wiadomość e-mail na podstawie tego kliknięcia bez kiwnięcia palcem.

Odbywa się to za pomocą wyzwalacza automatyzacji „Kiedy subskrybent kliknie link”. Możesz także segmentować subskrybentów na podstawie ich zaangażowania, tworząc segment dla bardzo zaangażowanych subskrybentów, aby oferować im ekskluzywne oferty i możliwości dodatkowych zakupów lub segment dla nieaktywnych lub niezaangażowanych subskrybentów, aby wysyłać bardziej pielęgnujące kampanie ponownego zaangażowania (nazywamy to strategia tagowania i scoringu).

3. Wiadomości e-mail ze względu na historię zakupową

Możesz użyć historii zakupów, aby przewidzieć przyszłe zakupy, których dokona klient. Możesz też obserwować wzorce zachowań klientów na różnych etapach ich podróży, aby oszacować, jakie jest prawdopodobieństwo, że dana osoba zrealizuje zamówienie.

Czy dana osoba kliknęła wezwanie do działania w wiadomości e-mail i umieściła produkt w koszyku? To pokazuje, że szansa na sprzedaż jest bardzo prawdopodobna. W przypadku porzucenia koszyka — gdy klient ostatecznie nie dokonuje zakupu — automatyczna wiadomość e-mail z przypomnieniem może pomóc w sfinalizowaniu zamówienia.

4. E-maile na podstawie opinii klientów

Szybkim i prostym sposobem na zebranie większej ilości informacji o klientach jest po prostu zapytanie! Doskonałym sposobem na to są ankiety.

Prostym sposobem jest wysłanie ankiety, w której klient jest pytany o swoje zadowolenie. Na przykład, gdy subskrybent kupuje określony produkt, możesz wysłać automatyczną ankietę e-mail z pytaniem, czy jest zadowolony z produktu i/lub poprosić go o wyrażenie opinii.

Blok ankiet w MailerLite umożliwia automatyczne segmentowanie subskrybentów na podstawie ich odpowiedzi. Następnie możesz użyć tych informacji do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail.

5. Ukierunkowane wiadomości e-mail według grupy demograficznej

Możesz kierować reklamy do subskrybentów poczty e-mail na podstawie ich danych demograficznych. Może to obejmować wiek, płeć, lokalizację lub inne informacje istotne dla Twojej niszy, takie jak data ślubu, poziom sprawności itp.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę zajmującą się planowaniem ślubów, możesz umieścić w formularzu pola, które wymagają od subskrybentów podania idealnej lokalizacji i daty ślubu, a następnie wysyłać e-maile na podstawie tych pól.

Dlaczego personalizowane wiadomości e-mail zdziałają cuda również w Twoim przypadku?

Wysyłając ukierunkowane wiadomości e-mail, pokazujesz, że rozumiesz potrzeby odbiorców i że jesteś gotów je zaspokoić. To z kolei buduje zaufanie i wzmacnia relacje. 

Łącząc segmentację list i automatyzacje, dostarczenie właściwej wiadomości e-mail do właściwej osoby we właściwym czasie jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Warsztaty: Strategia segmentacji w newsletterze

277,00 zł z VAT

Chcesz zwiększyć skuteczność swoich kampanii e-mail marketingowych, podnieść sprzedaż i zaangażowanie klientów? Na tym warsztacie nauczysz się, jak mądrze segmentować swoją listę mailingową, tworzyć dopasowane treści i trafiać z ofertą dokładnie do tych osób, które są gotowe kupować.

W pakiecie otrzymujesz dostęp do nagrania warsztatu, praktyczne materiały oraz komplet gotowych do wdrożenia bonusów.

Brak w magazynie

Kategoria: Webinary

Tak mocno skupiamy się na liczbach, otwarciach i konwersjach, że zapominamy o sprawdzeniu zaangażowania naszych odbiorców. A to przecież jeden z elementów zarządzania listą mailingową.

Czyli pisząc słowo podsumowania: fiksujemy się na wzroście listy, a nie na spadkach otwieralności i klikalności. I takie zachowanie doprowadza do tego, że nasze wiadomości lądują w spamie.

Dlatego jak tylko zobaczysz, że Twój wskaźnik otwieralności spada, szykuj się na wielkie sprzątanie.

Jakość listy jest ważniejsza niż jej liczebność

Układając swoją strategię email marketingową musisz pamiętać o tym, że niemożliwe jest utrzymanie zaangażowania wszystkich. Twoim zadaniem jest zawrzeć informację, co robić z osobami, które już nie otwierają Twoich wiadomości.

To o czym napisałam to element zarządzania listą mailingową. I w tym artykule zobaczysz mnie przy pracy. Zdradzę Ci, jak takie procesy przeprowadzam z klientami.

Co oznacza zarządzanie listą mailingową?

Zarządzanie listą mailingowa to element strategii odpowiedzialny za utrzymanie porządku na Twojej liście (listach) subskrybentów.

Wypisujesz tutaj: segmenty, przynależność do grup, ruchy między grupami, zasady traktowania niezaangażowanych, kroki do aktywizacji klientów itd.

Jakie są plusy posiadania strategii zarządzania listą mailingową?

To nie tylko dobra praktyka, ale i ogromne ułatwienie. Dzięki strategii nie będziesz się zastanawiać, co robić, bo wszystkie zasady będą spisane.

Jakie korzyści ma posiadanie strategii email marketingowej?

Moje sekrety zarządzania listą mailingową

Obiecałam trochę zdradzić to działajmy:

Poprawność formularzy zapisu

To pierwszy element, z którym ma styczność Twój potencjalny subskrybent kiedy wskakuje do lejka. Dobrze zaplanuj jakie dane chcesz zbierać, zabezpiecz formularz (recaptcha i double opt in) oraz… dostosuj go prawnie. Nie ma nic gorszego niż źle zebrana zgoda na przesyłanie informacji handlowych.

Jak przygotować dobry formularz zapisu?

• Jasno poinformuj na co zapisują się subskrybenci
• Minimalizuj dane, które zbierasz do tych niezbędnych
• Checkbox ze zgodą musi być napisany jasno i nie może być zaznaczony domyślnie
• Jeżeli po zapisie wysyłasz coś w zamian to pamiętaj, że od 2023 roku dane osobowe są na równi z pieniędzmi. Musisz dać alternatywę w postaci zakupu prezentu
• W double opt-in udziel wyczerpujących informacji kto jest administratorem danych osobowych, w jakim celu są te dane zbierane i co się będzie z nimi działo

Zawsze włączaj double opt-in

Trochę już o tym napisałam, ale to zdecydowanie temat warty szerszego omówienia. Zwłaszcza, że SpamHaus i M3AAWG uznają double opt-in za strandard.

Dzięki temu, że potwierdzasz adresy email unikniesz tzw twardych odbić. Twarde odbicia pojawiają się m.in wtedy, kiedy adres email nie istnieje. Jeżeli z uporem maniaka będziesz wysyłac maile do takich adresów to CYK – polecisz na czarną listę.

Niektórzy dostawcy usług internetowych (IPS) takich jak Gmail czy Yahoo! są dodatkowo informowani, że jesteś złotym nadawcą, a Twoje wiadomości to nie spam. Jedna mała wiadomość, a tyle dobroci.

Przywitaj się

Jeżeli chcesz, żeby ludzie się angażowali sama/sam musisz się zaangażować. Oni już wypełnili formularz, potwierdzili zapis. Teraz Twoja kolej! Przedstaw się, podeślij prezent, opowiedz o firmie. Zrób dobre wrażenie.

Stosuj segmentację

Nie ma znaczenia czy dopiero założyłas/łeś newsletter czy może masz już subskrybentów. W obecnych czasach, kiedy mamy mocny tren na hiperpersonalizację, nie wyobrażam sobie strategii newsletterowej a nawet strategii pojedynczej kampanii bez segmentacji.

Dzięki ruchom w automatyzacjach, odpowiedziom w ankietach, wynikom w quizie, ilości wydanych pieniędzy w Twoim sklepie i wielu wielu innym czynnikom możesz sklasyfikować swoje kontakty. Dzięki temu oferta będzie bardziej dopasowana, a Twoja sprzedaż wzrośnie.

Zaangażuj nieaktywnych

Jeżeli masz już newsletter od jakiegoś czasu i prowadzisz go regularnie to jestem więcej niż pewna, że są tam osoby, które nie przeczytały wiadomości od Ciebie od 30, 60, 90, 120 dni.

To zupełnie normalne. My się zmieniamy, subskrybenci się zmieniają. Nie ma się czym martwic, ale ignorować się nie powinno.

Tutaj z pomocą przychodzi automatyzacja sprzątająca, która zaktywizuje tych, którzy dalej chcą Ciebie czytać lub usunie tych, którzy nie są zainteresowani Twoimi treściami.

Przypominaj dlaczego dostali tę wiadomość

Mam tutaj na myśli oczywiście zapis w stopce maila. Nie ma znaczenia skąd wysyłasz swoje wiadomości. Musisz przestrzegać prawa! W Kanadzie Candadian Anti-Spam Legislation (CASL), w USA CAN-SPAM Act, a na terenie Unii Europejskiej GDPR znane w Polsce jako RODO.

Zatem w stopce każdej wiadomości umieszczaj informacje o tym, dlaczego ktoś otrzymuję tę wiadomość i nie utrudniaj wypisu.

Usuwaj miękkie i twarde odbicia

Możesz to robić ręcznie po każdej wysyłce albo proces zautomatyzować tworząc np. segment a następnie automatyzację.

Tu nie ma żartów. O ile miękkie odbicia mogą być spowodowane np. przepełnieniem skrzynki email o tyle twarde to kaplica. Usuwaj raz dwa.

Niektóre programy do email marketingu zrobią to za Ciebie.

Korzystaj z testów A/B

Do czegoś Ci się przyznam. Jeszcze 6 lat wstecz nie znosiłam testów A/B. Nie należę do cierpliwych osób i każdy element wydłużający mi pracę traktuję jak zło konieczne.

No ale z racji tego, że zajmuję się analizą wyników to… muszę mieć co analizować, żeby wyciągać wnioski i proponować ulepszenia.

I tak testuję: emotikony w tytule, gify w treści, zwracanie się w tonie oficjalnym vs skracanie dystansu. To wymaga ścisłej współpracy ze strategiem marki bo to on wskazuje kierunek, a ja pokazuje jakie mamy dróżki na moim stateczku

Jeżeli startujesz albo Twój newsletter się rozwija możesz w ten sposób testować trendy czy nawet… nowy wygląd wiadomości email.

To są elementy, o które dbam w każdej firmie gdzie układam strategię email marketingową. Jeżeli chcesz zadbać o automatyzacje swojego biznesu możesz zobaczyć moje warsztaty:

Wierzcie lub nie, ale czasami to 75%! To całkiem duży przychód, który się wymyka. Ale nic się nie bój. Zaraz coś z tym zrobimy.

Za chwilę opowiem Ci o kilku kluczowych elementach, które powinny zawierać maile odzyskujące porzucone koszyki. Dzięki temu ponownie zaangażujesz ludzi i zaprosisz ich do kasy.

Zaczynamy?

Czym są wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków?

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku to zautomatyzowane kampanie e-mailowe, które są wysyłane wyłącznie w celu zwiększenia współczynnika konwersji sprzedaży poprzez ponowne zaangażowanie kupujących, którzy umieścili produkty w koszyku, ale opuścili je finalizacji zamówienia.

Możesz skonfigurować automatyzację na porzucony koszyk po zrobieniu integracji swojego sklepu z programem mailerlite. Mechanika działania jest prosta: potencjalny klient przechodzi na stronę kasy, ale tak naprawdę nie realizuje zamówienia. Wtedy automatycznie otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o porzuceniu koszyka, aby przypomnieć mu o dokończeniu zakupu.

Po co zawracać sobie głowę wysyłaniem e-maili do kupujących, którzy czegoś nie kupili?

Ponieważ prawie jedna trzecia kliknięć e-maili z porzuconymi koszykami prowadzi do sprzedaży . To właśnie odzyskiwanie porzuconego przychodu.

Dlaczego kupujący w ogóle porzucają swoje koszyki?

Według badania przeprowadzonego przez Baymard Institute, najczęstszym powodem porzucenia koszyka (48%) są zbyt wysokie dodatkowe koszty. Innymi słowy, koszty wysyłki, podatki (jeżeli na sklepie używasz cen netto) lub inne opłaty są zbyt duże, aby uzasadnić zakup.

Drugim najczęstszym powodem porzucania koszyka jest zmuszanie klientów do założenia konta (24%), a następnie długi czas dostawy (22%), brak zaufania (18%), długi lub skomplikowany proces płatności (17%), niemożność zobaczenia całkowitych kosztów z góry (16%), błędy strony www (13%), niezadowalająca polityka zwrotów (12%), niewystarczająca liczba metod płatności (9%) i wreszcie na samym dole listy; odrzucanie kart kredytowych (4%) (przez np błędy po stronie dostawcy szybkich płatności)

To mówi nam, że chociaż kupujący porzucają koszyki, powody, dla których odchodzą, leżą w dużej mierze w rękach sprzedawcy internetowego.

Co sprawia, że ​​mail będzie skuteczny?

Każda marka ma swój własny głos i styl, jeśli chodzi o e-mail marketing, ale wszystkie najskuteczniejsze szablony maili na porzucony koszyk składają się z tych samych pięciu elementów:

• Informacje o porzuconych przedmiotach
• Jasne wezwanie do działania (CTA)
• Sposób skontaktowania się z Tobą
• Referencje od zadowolonych klientów
• Link do koszyka

Przyjrzyjmy się im z bliska.

1. Porzucone przedmioty

Przede wszystkim musisz przypomnieć swoim klientom, co po sobie zostawili. Nie bez powodu dodali produkty do koszyka. Możesz tutaj użyć języka straty. Zakładam, że sprzedajesz produkty, które realnie poprawiają komfort życia. Przypomnij im o tym!

2. Jasne wezwanie do działania (CTA)

Czytelny przycisk CTA to najważniejsza część wiadomości e-mail w sekwencji na porzucony koszyk. To 2-3 słowa, które zmuszają czytelnika do kliknięcia i sfinalizowania zakupu.

Wezwanie do działania powinno być łatwe do zauważenia dzięki łatwym do odczytania i praktycznym instrukcjom, takim jak „Sprawdź teraz”.

Więcej pomysłów na wezwanie do wezwania do porzucenia koszyka:

• Dokończ swoje zamówienie
• Zróbmy to!
• Zobacz Koszyk
• Odbierz ofertę teraz
• Uzyskaj 15% zniżki
• Wybierz darmowy prezent
• Zamów teraz
• Weź to do domu

3. Sposób kontaktu z Tobą

Może istnieć inny, dający się naprawić powód, dla którego Twoi klienci porzucają koszyki. Jeśli w e-mailu o porzuconym koszyku zamieścisz swoje dane kontaktowe lub formularz kontaktowy, subskrybenci mogą łatwo się z Tobą skontaktować i rozwiać wszelkie wątpliwości.

Możesz zdecydować się na umieszczenie tych informacji w stopce e-maila (np. numer telefonu, adres itp.) albo napisać jasne wezwanie do działania: masz watpliwości? potrzebujesz pomocy? Odpisz na tego maila!

4. opinie zadowolonych klientów

Ponad 93% kupujących online czyta opinie klientów, gdy mają do czynienia z nieznaną marką.

Ponieważ brak zaufania jest częstą przyczyną porzucania koszyka, dodanie referencji, recenzji lub postów w mediach społecznościowych w wiadomościach e-mail od zadowolonych klientów to społeczny dowód słuszności, który daje potencjalnym klientom dodatkową odrobinę pewności.

Po przeczytaniu pozytywnych opinii innych ludzi, osoby, które porzuciły koszyk, z większym prawdopodobieństwem dokonają zakupu.

5. Linki

Innym sposobem na umożliwienie nowym klientom robienia zakupów bez obaw jest umieszczenie linków: do zasad wysyłki i zwrotów, bezpośrednio do koszyka – im mniej klikania tym lepiej.

10 pomysłów na kreatywne maile

Większość e-maili o porzuconych koszykach jest nudna. Są to ogólne e-maile wyjaśniające, dlaczego czegoś nie kupiłeś. Zamiast nudnych i mało inspirujących e-maili, wyślij taki, który Twoi klienci faktycznie otworzą. Oto tylko kilka sposobów na tworzenie najlepszych e-maili o porzuconych koszykach.

Bądź kreatywna/ny

Kreatywność pomaga wyróżnić się wśród bałaganu. Napisz coś, co rozśmieszy ludzi, lub użyj przyciągających wzrok materiałów wizualnych, które przypomną czytelnikom, dlaczego wybrali Twój sklep internetowy.

1. Gra słów

Sprzedajesz akcesoria dla psów? Zacznij mówić językiem pupila! Użyj słów „przesiastycznie, a psierdziele, psijaciółka” itd. Na pewno zapadniesz w pamięć!

2. Gra obrazów

Masz jakąś maskotkę firmową? Alter ego? W kartonach24 jest to kartonowa ekipa. Jeżeli używasz takich elementów w komunikacji, koniecznie użyj ich również w sekwencji maili na porzucony koszyk.

3. Od myślników

Postaw na prostotę! Spróbuj wymienić utracone korzyści od myślników. Albo w drugą stronę: pokaż co może zyskać. Ważne, żeby punktory nie były zwykłymi myślnikami. Pobaw się emotikonami, własnymi punktorami. Dla przykładu pokażę Ci kilka, które możesz pobrać z aplikacji Bitmoji:

Zaproponuj coś ekstra

Jest rzeczą oczywistą, że rabaty i promocje przemawiają do klientów, którzy nie są pewni, czy dokonać zakupu, czy nie – i wiesz, że kupujący jest już zainteresowany, jeśli doda produkty do koszyka.

Daj im powód, by wrócili koszyka! Powód, który uniemożliwia im odłożenie zakupu Twojego produktu, taki jak oferta rabatowa, kupon lub bezpłatna wysyłka.

4. Zniżka na kawę

Nie jestem zwolenniczką rozdawania rabatów na prawo i lewo, ale umówmy się – to moja strategia cenowa. I jako marketingowiec musze przyznać – zniżki działają motywacyjnie. Ustawiając sekwencje na porzucony koszyk możesz w ostatniej wiadomości zaproponować drobną zniżkę, która pozwoli zaoszczędzić.

5. Fizyczny gratis

Tutaj pole do popisu mają biznesy, gdzie królują produkty fizyczne. Sprzedajesz plannery? Jako „przynętę” zastosuj bezpłatny zestaw królowej planowania. Nie ważne, że będzie to długopis z logo firmy i do tego mininotes – liczy się nazwa i fakt, że jest to bezpłatnie.

6. Bezpłatna dostawa

Idealna przynęta! Gdybym sprzedawała produkty fizyczne, w trzecim miejscu napisałabym: „no dobrze, widzę, że Twój koszyk dalej u mnie stoi. A co powiesz na to, że kurier Rysiek dostarczy Ci Twoje zamówienie za darmo? Wpisz kod KochamRycha i nie płać za dostawę” – jest prezent? jest zabawnie? jest skrócenie dystansu? Jest spora szansa, że zadziała

Generuj pilność

Jeśli potrafisz stworzyć poczucie pilności, ludzie chętniej będą wracać do koszyków. Można to zrobić, oferując zniżkę za dokonanie zakupu w określonym przedziale czasowym lub umieszczając liczniki czasu w wiadomościach e-mail porzuconych koszyków.

Ważne jest, aby nie przesadzać z pośpiechem, w przeciwnym razie potencjalni klienci mogą zacząć odczuwać presję i zniechęcać się do kampanii e-mailowych. Oto kilka przykładów przyspieszaczy, które rekomenduję.

7. Zniżka ograniczona czasowo

Możesz dać np zniżkę na kawę, ale tylko jeżeli zamówienie zostanie złożone w ciągu 30 minut. Oczywiście czas, który podałam jest zależny od tego, jakie produkty sprzedajesz. Inny będzie dla osób sprzedających balsamy do ciała (tu można dać 30 min), a inny dla sprzętu komputerowego (tu potrzebujemy więcej rozbijania wątpliwości).

8. Twój koszyk wygaśnie

Idealny sposób na ponaglanie, gdy sprzedajesz produkty fizyczne lub np miejsca na eventy, a dodanie do koszyka blokuje produkt czy miejsce. Wtedy bez problemu możesz napisać, że „Twój produkt wróci na stan za godzinę”.

Wykorzystaj społeczny dowód słuszności

Społeczny dowód słuszności sprawia, że ludzie są bardziej skłonni do zrobienia czegoś, bo widzą, że robią to inni ludzie. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, umieszczając opinie klientów, posty z mediów społecznościowych i /lub recenzje w wiadomościach e-mail.

9. Grafika z opinią

Chyba najłatwiejszy sposób, żeby dołączyć opinie do maila. Wystarczy przygotować w canvie szablon, osadzić opinię, pobrać i dodać do wiadomości email.

10. Niech klient przemówi za ciebie

Pozwól wyrazić opinię ustami klientów. Niech opowiedzą o swojej przemianie, a Ty zacznij maila: A co ja Ci będę mówiła! Niech Beata Ci opowie: (tu wstawisz tekst)

Najlepsze praktyki wysyłania e-maili z porzuconym koszykiem

Oprócz atrakcyjnego projektu wiadomości e-mail i przyciągających wzrok tytułów, jest jeszcze kilka prostych wskazówek, o których należy pamiętać podczas tworzenia i wysyłania wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem.

1. Wyślij wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem we właściwym czasie

Czas wysyłania e-maili często zależy od branży, odbiorców i rodzaju wysyłanych treści. Ale jeśli chodzi o e-maile z porzuconymi koszykami, w rzeczywistości istnieje wypróbowany i prawdziwy, idealny czas wysyłania.

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku powinny zostać uruchomione max godzinę po porzuceniu koszyka.

Pozostawia to wystarczająco dużo czasu, aby upewnić się, że koszyk rzeczywiście został porzucony (a kupujący nie porównuje tylko produktów z innego sklepu w innej zakładce), ale nie pozostawia zbyt wiele czasu, aby potencjalny kupujący zapomniał o nas.

2. Oferuj wsparcie i/lub często zadawane pytania

Nowi potencjalni klienci zwykle boją się kupować w sklepach internetowych, których nie znają, więc ułatw kontakt, uwzględniając kanały obsługi klienta, takie jak e-mail lub numer telefonu .

Możesz także przewidzieć i wyjaśnić wszelkie wątpliwości niezdecydowanych kupujących, zanim jeszcze pomyślą o zapytaniu, umieszczając sekcję FAQ w treści e-maila. Często zadawane pytania mogą zawierać odpowiedzi na pytania takie jak:

• „Ile czasu zajmuje wysyłka?”
• „Jak mogę zwrócić przedmioty, których nie chcę zatrzymać?”
• „Czy ten produkt jest wykonany z trwałych materiałów?”
• „Czy ten produkt jest objęty gwarancją?”
• „Czy istnieje okres karencji w korzystaniu z tej usługi?”
• „Czy mogę otrzymać zniżkę za polecenie znajomego?”

3. dostosuj e-mail pod kątem urządzeń mobilnych

Ponieważ 85% osób używa smartfonów jako głównego urządzenia do sprawdzania wiadomości e-mail, lepiej upewnij się, że Twoje kampanie marketingowe są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Na szczęście w MailerLite, wszystkie newslettery są automatycznie responsywne. Oznacza to, że rozmiar wiadomości będzie automatycznie zmieniany na wszystkich urządzeniach, w tym na komputerach i urządzeniach mobilnych.

4. Testuj, zmieniaj i testuj ponownie

Są szanse, że nie stworzysz idealnej sekwencji e-maili z porzuconym koszykiem za pierwszym razem. Analizuj raporty e-mail dotyczące automatyzacji, aby zobaczyć, gdzie subskrybenci są zaangażowani (lub nie) i eliminuj tzw wąskie gardła.

Z każdą wersją automatyzacji wskaźniki odzyskiwania koszyków powinny rosnąć.

Odzyskaj utraconą sprzedaż

Niezależnie od tego, czy jesteś znaną na całym świecie marką e-commerce, czy prowadzisz małą firmę z domu, porzucenie koszyka zdarza się każdemu. Nawet jeśli sprzedajesz złote gęsie jaja, klienci nadal będą zostawiać produkty w koszyku.

Jeśli wysyłasz e-maile o porzuceniu koszyka, które nie działają, nadszedł czas, aby je ulepszyć.

W tym artykule omówię 10 wyzwalaczy, które znajdziesz w programie Mailerlite.

Po co w ogóle potrzebne są automatyzacje?

Budowanie Lejków za pomocą automatyzacji znacząco zmniejsza czas, który musisz poświęcić, żeby robić dobry email marketing.

Automatyzacja pomaga również:

Kiedy używasz wyzwalaczy automatyzacji do komunikacji z klientami, prowadzi to do bardziej naturalnej interakcji, co z kolei buduje zaufanie i napędza sprzedaż. W rzeczywistości wysyłane e-maile powodują 8 razy więcej otwarć i większe zarobki w porównaniu ze zwykłymi e-mailami.

Prawdopodobnie kojarzysz automatyczne e-maile transakcyjne, takie jak powiadomienia o założonym koncie w sklepie i podsumowania zamówienia. Ale jest o wiele więcej możliwości dostarczania cennych treści e-mail, takich jak kursy online, lead magnety dla nowych subskrybentów, rekomendacje produktów, kontynuacje sprzedaży do obecnych klientów itd. Wszystkie te czynności można zautomatyzować w oparciu o odpowiedni warunek.

Co to jest wyzwalacz automatyzacji?

Wyzwalacz wiadomości e-mail to zdarzenie, które automatycznie uruchomi przepływ pracy automatyzacji, gdy tylko to zdarzenie nastąpi. Wybór wyzwalacza (lub wyzwalaczy) to pierwszy krok w tworzeniu przepływu pracy automatyzacji.

Czym się różni planowanie wiadomości od wyzwalania automatyzacji?

Zaplanowane e-maile to także świetny sposób na optymalizację obciążenia pracą, ale to nie to samo, co automatyczne e-maile.

Wyzwalany email to email lub seria emaili, które są wysyłane, gdy subskrybent wykona jedno z maksymalnie trzech określonych działań (kilka wyzwalaczy początkowych jest możliwych w planach płatnych Mailerlite) określonych przez Ciebie. Na przykład kliknięcie linku i/lub wypełnienie formularza. Po skonfigurowaniu automatyzacji nie jest wymagane żadne działanie — subskrybenci sami uruchomią sekwencję, wykonując czynności wyzwalające.

Z drugiej strony zaplanowana wiadomość e-mail to pojedynczy, samodzielny newsletter, który konfigurujesz i planujesz wysłać w późniejszym terminie.

Przykłady wyzwalaczy e-mail w MailerLite

W MailerLite do wyboru jest 6 domyślnych wyzwalaczy i 4 wyzwalacze e-commerce. Przyjrzyjmy się im z bliska.

Wyzwalacz nr 1: Gdy subskrybent dołącza do grupy

„Kiedy subskrybent dołącza do grupy” to najpopularniejszy wyzwalacz automatyzacji. Grupy służą do segmentacji odbiorców. Korzystanie z tego wyzwalacza umożliwia wysyłanie automatycznych, ukierunkowanych wiadomości email do subskrybentów z określonych grup odbiorców. Wysyłanie subskrybentom treści, które są dla nich istotne, pomoże Ci zwiększyć współczynniki otwarć.

Ten wyzwalacz uruchamia się, gdy subskrybent dołączy do grupy wybranej podczas konfigurowania automatyzacji.

Jest to świetne rozwiązanie, gdy Twoi subskrybenci samodzielnie wybierają swoje grupy zainteresowań w formularzu rejestracyjnym (na etapie formularza można ustawić wybór grup, do których chcą dołączyć subskrybenci) , ankiecie emailowej lub na stronie rezygnacji z subskrypcji. Lub gdy chcesz ręcznie dodać subskrybentów do automatyzacji . Możesz wysyłać ukierunkowane wiadomości email do każdej grupy i dostosowywać lejek sprzedaży . 

Wyzwalacz nr 2: Gdy subskrybent wypełni formularz

Jest to wyzwalacz automatyzacji, którego osobiście używam najczęściej. Przepływ pracy automatyzacji jest uruchamiany, gdy subskrybent wypełni wybrany formularz rejestracji, który utworzyłeś za pomocą MailerLite — niezależnie od tego, czy jest to popup, Landing Page czy formularz osadzony.

Wyzwalacz nr 3: Gdy subskrybent kliknie link

Ten wyzwalacz umożliwia rozpoczęcie określonej akcji, gdy subskrybent kliknie link w jednej z Twoich kampanii e-mail marketingowych lub e-maili z automatyzacją. Po skonfigurowaniu przepływ pracy jest on uruchamiany po kliknięciu łącza w skrzynce odbiorczej przez subskrybenta.

Wyzwalacz nr 4: Zaktualizowane pole

Dzięki zaktualizowanemu niestandardowemu polu może zostać wyzwolona automatyzacja. Działa to również wtedy, gdy niestandardowa wartość pola jest ręcznie aktualizowana w profilu subskrybenta, a nowa wartość jest zgodna ze zaktualizowaną regułą wyzwalania pola.

Wyzwalacz nr 5: Rocznica

Ten wyzwalacz jest idealny na specjalne doroczne wydarzenia, takie jak urodziny, rocznice ślubu. 
Aktywuje się, gdy subskrybent ma określoną datę w niestandardowym polu opartym na dacie. Rok jest ignorowany, więc kampania e-mailowa jest wysyłana corocznie i aktywuje tylko subskrybentów należących do wybranej grupy.

Wyzwalacz nr 6: Dokładne dopasowanie daty

Ten wyzwalacz jest idealny do jednorazowych e-maili, które muszą zostać wysłane w określonym dniu, na przykład przypomnienie o ponownej aktywacji członkostwa lub kontynuacja po zakupie. 

Wyszukuje dokładną datę w niestandardowym polu typu daty. Dzieje się to automatycznie każdego dnia dla każdego subskrybenta i powtarza się raz. Uruchamia tylko subskrybentów należących do wybranej grupy.

Wyzwalacze automatyzacji e-commerce

Oprócz tych 6 wyzwalaczy standardowych, są też 4 dodatkowe wyzwalacze, które są specjalnie stworzone dla osób posiadających sklepy internetowe.

Firmy mogą zintegrować swój sklep z MailerLite i skutecznie prosić o opinie po zakupie, polecać podobne produkty lub odzyskiwać koszyki, gdy klienci nie sfinalizowali zamówienia.

Wyzwalacz e-commerce nr 1: Porzucony koszyk

Jeśli masz sklep zintegrowany z MailerLite, możesz użyć tego wyzwalacza, aby odzyskiwać porzucone koszyki. 
Automatyzacja uruchamia się, gdy odwiedzający sklep podaje swój adres e-mail, ale wychodzi przed sfinalizowaniem zakupu. Te emaile są znane jako e-maile o porzuceniu koszyka i są świetne do utrzymania klienta i odzyskania potencjalnie utraconego przychodu. Ten przepływ pracy będzie uruchamiany za każdym razem, gdy subskrybent porzuci koszyk.

Wyzwalacz e-commerce nr 2: Kupuje dowolny produkt

Ten przepływ pracy jest uruchamiany, gdy subskrybent kupuje dowolny produkt w Twoim sklepie i aktywuje się, gdy zakup jest zakończony (opłacony). 

Wyzwalacz e-commerce nr 3: Kupuje określony produkt

Ta automatyzacja jest aktywowana, gdy kupujący kupuje określony produkt w Twoim sklepie. Tworząc wyzwalacz, musisz wybrać ten konkretny produkt z połączonego sklepu e-commerce. Zakup musi zostać sfinalizowany (zapłacony), aby został aktywowany.

Wyzwalacz e-commerce nr 4: Zakup z kategorii

Ta automatyzacja jest uruchamiana, gdy kupujący kupuje produkt z określonej kategorii. Podczas konfigurowania wyzwalacza wiadomości e-mail możesz wybierać spośród wszystkich kategorii dostępnych na sklepie. Każde zamówienie gotowego produktu (zrealizowane i opłacone) z wybranej kategorii uruchomi automatyzację.

Zautomatyzujmy twój biznes

W moim sklepie możesz dostać zapisy fenomenalnych warsztatów:

1. Wyślij lead magnet i zadbaj o subskrybentów

Lead Magnety to bezpłatne (a od 1 stycznia 2023 musisz również wprowadzić opcję zakupu tegoż LeadMagnetu) materiały, których celem jest zachęcenie potencjalnych subskrybentów do zapisu na Twoją listę emailową.

Bezpłatny fragment ebooka to złoto dla autorów. Możesz wysyłać pierwszy rozdział, krótkie streszczenie lub inny wartościowy fragment, który zachęci do zakupu konkretnej pozycji z Twojego sklepu.

Nie ograniczaj się tylko do fragmentów prosto z książki. Napisałaś/łeś ebook o tworzeniu grafik? Prześlij checklistę projektu. A może coś o produktywności? Prześlij mini planer tygodnia.

Budując automatyzację możesz nie tylko śledzić otwarcia wiadomości, ale również sprawdzać pobrania. W kolejnych etapach skorzystaj z elementu SURVEY i zapytaj czy pobrany prezent był przydatny. Dzięki temu podzielisz swoich subskrybentów na tych, którzy dojrzeli do zakupu i na tych, których trzeba jeszcze podgrzać.

2. Automatyzacja powitalna i segmentowanie subskrybentów

Automatyzacja powitalna to jedna z pierwszych automatyzacji, które ustawia się zaraz po stworzeniu newslettera. Jest mnóstwo różnych strategii jeżeli chodzi o automatyzację powitalną, więc zdecydowanie nie musisz zatrzymywać się na „dziękuję za zapis”.

W sekwencji powitalnej możesz stosować na listę osób zainteresowanych, informować o tym co aktualnie tworzysz i w zależności od reakcji Twoich subskrybentów, segmentować ich, a później stosować różne komunikaty w zależności od poziomu zaangażowania.

Możesz też stworzyć kilka formularzy zapisu (będziesz wiedzieć skąd pochodzą subskrybenci) i stosować w stosunku do nich różne komunikaty. Dla przykładu: jeżeli ktoś zdecyduje się na zapis po przeczytaniu Twojej biografii może to oznaczać, że potrzebuje więcej czasu na poznanie Cię niż osoba, która dołączy do listy oczekujących na ebooka, a jednocześnie ma już Twoje inne produkty.

3. Sprzedaż ebooka na autopilocie!

Masz już zebranych subskrybentów, którzy pobrali Twój Lead Magnet, zaangazowałąś/łeś ich. Czas sprzedać Twój ebook.

Zróbmy krótką 6-dniową symulację sprzedaży. Po każdym mailu sprawdzaj, czy dany subskrybent kupił, żeby nie wysyłać mu niepotrzebnie maili (w końcu wejdzie do automatyzacji posprzedażowej.

4. Pasywny dochód dzięki ciągłej sprzedaży

Raz ustawiona automatyzacja, doglądana raz na jakiś czas, może pięknie zarabiać pasywnie. Jeżeli chodzi o sprzedaż ebooków to pewnie przychodzi Ci do głowy tylko jeden model sprzedaży – jednorazowy.
a co jakby sprzedawać po rozdziale co tydzień? Modele subskrypcyjne robią furorę i szturmem zdobywają rodzime rynki. Może czas iść razem z postępem?

5. Automatycznie zbieraj opinie

Mowa oczywiście o starym dobrym dowodzie społecznym. Każda opinia jest na wagę złota. Nie tylko możesz ją później wykorzystać w kampanii sprzedażowej, ale również dowiesz się co było dobre, a co wymaga dopracowania. Pamiętaj, że o opinię warto zapytać najpóźniej w 14 dniu od dokonania zakupu ebooka.
Żeby nie generować niepotrzebnych kliknięć możesz zbudować ankietę w programie mailerlite i zamieścić w niej nie tylko pytania otwarte, ale również takie na klik.
Nie zapomnij o zgodzie na opublikowanie takiej opinii

6. Segment zadowolonych klientów

W oparciu o wyniki w ankiecie (np. w formie gwiazdek) możesz segmentować klientów i wysyłać ich do kolejnych etapów lejka.
Jeżeli posiadasz potrzebne zgody możesz wysłać do zadowolonych klientów np. alternatywne, nigdzie nie publikowane zakończenie, przekierować do zakupu kolejnej części ebooka, podesłać fragment takiego, który dopiero piszesz.

7. Lejki na autopilocie

A jakby tak napisać 52 wiadomości, ustawić sekwencję automatyczną i mieć z głowy?
Jeżeli treści, które tworzysz są wiecznie aktualne to czemu nie ustawić wszystkiego od razu. Jeżeli będziesz chciała/chciał później rozbudować taką automatyzację to na Instagramie pokazałam jak zrobić to dobrze (kliknij TUTAJ).

Dzięki takiemu systemowi napracujesz się raz, a cykl będzie działał sobie w tle podczas, gdy Ty będziesz zajmować się innymi rzeczami.

Bierzmy się do roboty i usprawnijmy doświadczenia!

W tym artykule wyjaśniam, co to jest konwersja i podrzucam kilka naprawdę dobrych pomysłów , które możesz wdrożyć już dziś i patrzeć jak współczynnik konwersji rośnie.

Czym jest konwersja w e-commerce?

Konwersje w e-commerce zależne sa od lejków, a konkretnie od celu biznesowego, który konkretny lejek wyznacza. 

Kilka typowych przykładów:

• Kliknij link na stronie
• Dodaj produkt do koszyka
• Zapisz się do newslettera
• Kup produkt lub usługę
• Odpowiedz na wydarzenie

Współczynnik konwersji  to procent odwiedzających witrynę lub sklep, którzy dokonują konwersji lub wykonują pożądane działanie. Jest to kluczowy wskaźnik do analizy, ponieważ wskazuje, jak skuteczne są Twoje cele strategiczne i jasno pokazuje gdzie i co można poprawić.

2. Wstaw wyskakujące okienko czyli pop-up

Wszyscy to robimy: skanujemy strony internetowe zamiast uważnie czytać wszystko, co jest napisane (jeśli to czytasz, to doceniam!). 

Przy naszym krótkim czasie koncentracji i szybkim tempie świata informacje można łatwo przeoczyć.

Dobrym sposobem na zwrócenie uwagi ludzi na informacje są wyskakujące okienka . Jeśli masz konto w MailerLite, możesz tworzyć popupy z poziomu panelu. Jeżeli nie, warto poszukać wtyczki.

Ale oczywiście nie wszystkie wyskakujące okienka mają taki sam współczynnik powodzenia konwersji (w rzeczywistości mogą być dość irytujące). Musisz to zrobić dobrze. Przeczytaj TEN wpis blogowy i zobacz jak dobrać odpowiedni rodzaj popupu.

3. Używaj testów A/B

Zamiast zgadywać, potwierdź swoją hipotezę testem A/B. Większość dostawców oprogramowania do obsługi poczty e-mail i twórców witryn oferuje tę funkcję. Dla MailerLite możesz takie testy uruchomić nie tylko dla wiadomości e-mail ale również dla LandingPages.

Aby dać Ci wyobrażenie o tym, co możesz przetestować, posłużę się osobistym przykładem: analizując wskaźniki klikalności mojego newslettera, zastanawiałam się , czy pominięcie baneru nagłówka może poprawić liczbę kliknięć. Do końca roku 2022 każdy mój newsletter otwierał się obrazem tematycznym, czasami z konkretnym CTA. Ze względu na duży obraz, tytuł i treść, które są serduszkiem moje newslettera, wyświetlały się znacznie niżej.

Testując A/B wersję e-maila z banerem i bez baneru na początku odkryłam, że brak obrazu skutkował znacznie wyższym współczynnikiem kliknięć. Teraz testuję nagłówki klikalne. Wynikami pewnie się podzielę

4. Zrób to TERAZ – wyzwalacze

To stara sztuczka, ale nadal działa w dzisiejszych czasach (i jest poparta badaniami!). Jeśli oferta jest ograniczona, ludzie są bardziej skłonni do podjęcia decyzji. Tak, FOMO żyje i ma się dobrze!

Dobrym sposobem, aby uczynić coś pilnym, jest wzmianka o przedziale czasowym w treści i zastosowanie licznika czasu, aby wizualnie pokazać, ile czasu komuś pozostało.

ProTip: Szukasz łatwego sposobu na zainstalowanie odliczania na stronie docelowej lub w wiadomości e-mail (nie jest to kod HTML ani wtyczka)? MailerLite to ma! Bloki licznika czasu są dostępne zarówno w kreatorze wiadomości e-mail, jak i kreatorze stron docelowych/stron internetowych (pamietaj, żeby przetłumaczyć labels – tak, możesz to zrobić w wersji darmowej!)

5. Dołącz filmy – nie dosłownie

Według statystyk marketingu wideo firmy Wyzowl z 2022 r. wideo pomogło aż 87% marketerów zwiększyć ruch na stronach docelowych.

Jeśli masz jakieś filmy, które mogą zwiększyć liczbę konwersji, pamiętaj o ich zaimplementowaniu. Dotyczy to produktów, samouczków, rozpakowywania, wywiadów, recenzji (klientów) — wszystkiego, co może zachęcić kogoś do konwersji. Pamietaj, żeby nie osadzać samego wideo w mailu (jest to zabronione), ale linku do miejsca, gdzie może być obejrzane.

6. Dodaj wizualizacje produktu + sklep google

Ta strategia jest nieco bardziej techniczna i trudniejsza we wdrożeniu.
W skrócie: dodanie wizualizacji produktów i połączenie ich ze sklepem Google sprawi, że widoczność produktów w wyszukiwarce może wzrosnąć o 20-30%.

7. Utwórz sekcję FAQ- Najczęsciej zadawane pytania

To normalne, że ludzie mają pytania, zanim coś kupią, a najłatwiejszym sposobem na rozwiązanie czyichś wątpliwości jest stawienie im czoła. Stąd często zadawane pytania.

Wiele stron internetowych ma sekcję, w której znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Aby utworzyć skuteczną sekcje FAQ, najpierw zidentyfikuj pytania, które mają użytkownicy, przeglądając maile, odpowiedzi na ankiety, raporty dotyczące słów kluczowych lub wszelkie inne raporty oferujące wgląd w informacje o klientach.

Większość stron w FAQ wykorzystuje element treści, w którym ludzie mogą kliknąć pytanie, aby wyświetlić odpowiedź, utrzymując w ten sposób wizualny porządek. Dobrą praktyką jest również dodawanie linków do pomocy technicznej lub danych kontaktowych na wypadek, gdyby ktoś potrzebował dodatkowych odpowiedzi.

8. Zbuduj konkretne strony docelowe czyli landing pages

Jeśli wyświetlasz płatne reklamy, świetnym sposobem na zwiększenie liczby konwersji e-commerce jest wprowadzenie strony docelowej połączonej z każdą reklamą. Niskie współczynniki konwersji (ale dobre współczynniki kliknięć) mogą wskazywać, że po kliknięciu reklamy ludzie oczekiwali czegoś innego (w dużym uproszczeniu).

Załóżmy na przykład, że wyświetlasz reklamę butów turystycznych, która przekierowuje użytkowników na stronę produktu. Samo pokazanie asortymentu bez dodatkowego kontekstu może nie przyciągnąć odwiedzających. 

Zamiast tego możesz stworzyć dedykowaną stronę docelową, która pokaże buty turystyczne z Twojego katalogu, ale będzie też zawierać przekonujące teksty, opinie i wszystko, co może wzbudzić zainteresowanie ludzi.

9. Pokaż ludziom, że można Ci zaufać

Dzięki powszechnie dostępnym narzędziom no-code każdy może łatwo stworzyć stronę internetową. Chociaż jest to świetne, utrudnia również klientom sprawdzenie, którzy sprzedawcy postawili na bezpieczeństwo, a którzy nie. 
Aby pokazać ludziom, że Twoja firma jest wiarygodna i godna zaufania, warto wdrożyć:

• Gwarancje na produkty
• Odznaki i certyfikaty
• Szczegółowe informacje o produktach, zasadach wysyłki i zwrotów 
• Odznaki zaufania bankowego lub płatniczego (informacje o szyfrowaniu transakcji itp)
• Wsparcie przez e-mail, telefon, media społecznościowe lub czat na żywo (lub wszystkie!)
• Strona o nas/ o mnie
• Opinie klientów
• Certyfikaty SSL dla stron płatności (koniecznie!)
• Odznaki systemu bezpieczeństwa

Nie wszystkie musisz wdrażać, ale zastanów się, które możesz dodać już dzisiaj.

10. Uprość główną nawigację czyli header

Pasek nawigacji to dzieło sztuki samo w sobie. Wraz ze stopką ten element witryny jest wyświetlany na każdej stronie i jest niezbędny, aby odwiedzający mogli znaleźć to, czego szukają.

Upewnij się, że menu nawigacyjne jest jasne i proste. Dotyczy to zarówno estetyki (rozmiar fontu, wygląd itp.), jak i struktury elementów menu. Nie umieszczaj zbyt wielu elementów na pasku (trzymaj się maksymalnie sześciu lub siedmiu) i pracuj z podkategoriami, które rozwijają się po kliknięciu.

Im prościej, tym lepiej.

11. Oferuj kupony lub rabaty (uwaga na omnibusa!)

Zniżka na produkt prawie zawsze skłania ludzi do zakupu. Niezależnie od tego, czy chodzi o zniżkę early-birds, czy szybką wyprzedaż, zachęty mogą pozytywnie wpływać na decyzje zakupowe ludzi.

Spróbuj połączyć kod rabatowy lub kupon z ramami czasowymi, aby stworzyć poczucie pilności. I przetestuj, jaki rodzaj rabatów najbardziej odpowiada Twoim odbiorcom. Z psychologicznego punktu widzenia ludzie mogą być bardziej skłonni do zakupu, gdy oferta jest promowana jako „Kup 2, a otrzymasz 3” zamiast „Uzyskaj 15% zniżki na trzeci produkt” (dżiiiiz, musze napisać o tym artykuł bo to fascynujące!).

12. Daj ludziom bezpłatną wysyłkę

Jeśli obecnie pobierasz opłaty za wysyłkę zamówień, warto poeksperymentować z oferowaniem tej usługi bezpłatnie. 

Według tego badania 94% badanych twierdzi, że bezpłatna wysyłka jest ważnym czynnikiem branym pod uwagę podczas zakupów online. W rzeczywistości jest to czynnik, który może zaważyć na zakupie! NRF informuje również, że 60% klientów spodziewa się, że nie zapłaci kosztów wysyłki (dzięki, Amazon za dane ;)). Jak widać, wszystkie te liczby przemawiają za wprowadzeniem tej strategii w życie!
Możesz wprowadzić darmową wysyłkę powyżej jakiejś kwoty lub całkiem wliczyć koszt przesyłki w cenę produktu.

13. dodaj wiecej metod płatności

Czy Twoja firma zaspokaja preferencje dotyczące płatności? Może się okazać, że brakuje niektórych opcji, co powoduje, że ludzie powstrzymują się od kupowania od Ciebie. 

Większość sklepów oferuje najpopularniejsze opcje płatności, w tym kartę kredytową, Apple Pay i PayPal, ale może istnieć metoda specyficzna dla kraju, którą przeoczyłaś/łeś. Na przykład w Holandii większość ludzi korzysta z systemu płatności e-commerce iDEAL do transakcji zakupowych online i konieczne jest zaoferowanie tej opcji. W Polsce musem są szybkie płatności, ale bardzo często na moim sklepie wykorzystywany jest również PayPal.

14. Oferuj czat na żywo

Czat na żywo to przyszłość. Być może będziesz musiała/musiał zatrudnić dodatkowe osoby lub skonfigurować wirtualnego bota, ale obiecuję, że będzie warto! Zobacz na kilka statystyk:

• Czat na żywo prowadzi do 48% wzrostu przychodów na godzinę czatu i 40% wzrostu współczynnika konwersji (Forrester)
• 79% firm stwierdziło, że wdrożenie czatu na żywo spowodowało wzrost lojalności klientów, sprzedaży i przychodów (Kayako)
• 38% konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu, jeśli firma oferuje wsparcie na czacie na żywo (Crazy Egg)
• Odwiedzający witrynę, którzy angażują się za pośrednictwem czatu na żywo, są skłonni do zakupu 4,5 razy więcej niż użytkownicy, którzy tego nie robią (ICMI)

Przekonałam? Aby zaimplementować funkcję czatu na żywo, istnieje wiele różnych dróg do obrania. Przykładami oprogramowania do czatu na żywo są Help Scout, LiveChat, Podium, Intercom, Olark, Zendesk czy po prostu WhatsApp lub Messenger.

15. Odzyskaj porzucone koszyki

Faktem jest, że nie każdy, kto doda coś do swojego koszyka, ostatecznie kupi od Ciebie. Wiele osób porzuca koszyk w połowie drogi i opuszcza stronę www — i to jest całkowicie normalne!

Pomocne może być wysłanie wiadomości e-mail o treści „hej, zostawiłeś trochę rzeczy w koszyku”. Tak oczywiście w wersji podstawowej, bo lepsza taka automatyzacja na porzucone koszyki niż żadna. Zdecydowanie lepiej działa sekwencja maili. O czym mowię w swoim kursie TUTAJ.

16. Zoptymalizuj zdjęcia i opisy produktów

Czy karty produktów pokazują, jak niesamowite są naprawdę Twoje produkty?

Kupujący online chcą dokładnie wiedzieć, co jest dostarczane, zanim sfinalizują zamówienie. Zresztą odkąd pojawił się Omnibus, przybyło również obowiązków w zakresie opisu produktów. W przypadku tej strategii optymalizacji upewnij się, że oczekiwania użytkowników zostaną zaspokojone. Otwórz przykładową stronę produktu i zadaj sobie następujące pytania:

• Czy masz wysokiej jakości zdjęcia?
• Czy pokazujesz produkt pod różnymi kątami lub w różnych ujęciach?
• Czy GIF lub wideo pomogą pokazać produkt w akcji?
• Czy mogę dodać więcej różnorodnych modeli (np. dla odzieży)?
• Czy mogę zawrzeć więcej szczegółów w opisach produktów?
• Czy mam zdjęcia klientów, które pokazują produkt w rzeczywistości? (proś o takie i od razu o zgodę na użycie)
• Czy mogę wdrożyć opinie klientów?

17. Zrozum podróż klienta

Chociaż badanie zachowań klientów i łączenie kropek jest czasochłonne, określenie, gdzie znajdują się ludzie w ich ścieżce zakupowej, może znacznie zwiększyć współczynniki konwersji e-commerce.

Wiedza o tym, czy ktoś jest gotowy do zakupu lub po prostu zbadanie jego opcji, ma ogromne znaczenie w podejściu do tej osoby.

Na przykład prawdopodobnie czytasz tego bloga, aby znaleźć przydatne wskazówki i bez problemu zanurzyć się w świat automatyzacji. Możliwe, że jeszcze nie masz moich produktów i chcesz się przekonać, czy ta Łapa to gada z sensiem.
W tym artykule umieściłam linki do moich produktów, które bezpośrednio rozszerzają to o czym w nim opowiadam.
Stworzyłam też świetny Kurs o Lejkach, gdzie pokazuję jak taką ścieżkę stworzyć.

18. Zoptymalizuj szybkość strony

Być może nie jest to pierwsza rzecz, która przychodzi na myśl, gdy myślisz o optymalizacji konwersji e-commerce, ale szybkość Twojej strony może całkowicie zmienić zasady gry!

Akamai informuje, że niewielkie dwusekundowe opóźnienie w ładowaniu strony może zwiększyć współczynniki odrzuceń o ponad 100%. Co więcej, 40% osób, którym przeglądanie strony internetowej nie podobało się, powiedziałoby o tym znajomym lub rodzinie. Masakra, prawda?

Chcesz, żeby Twoje działania online zaczęły naprawdę sprzedawać?

Jeśli czujesz, że Twoje maile, strony sprzedażowe czy automatyzacje „coś robią, ale nie dowożą wyników” — mam dla Ciebie rozwiązanie.

Sprawdź moje warsztaty i kursy, które pomogą Ci zwiększyć konwersję i zarabiać mądrzej, nie ciężej:

• Warsztat „Co zrobić, żeby nie wpaść do spamu?” → Popraw dostarczalność i spraw, żeby Twoje maile naprawdę docierały.
• Kurs „Newsletter Starter Kit → Zbuduj fundament, który przynosi stabilne wyniki i klientów.
• Warsztat „Jak zadbać o klienta po zakupie?” → Zamień jednorazowego kupującego w lojalnego klienta.
• PROklikany Klub → Stałe wsparcie, gotowe automatyzacje i konkretne rozwiązania dla Twojego biznesu online.

Zrób dziś pierwszy krok w stronę lepszej konwersji — niech Twoje działania wreszcie zaczną przynosić realne wyniki.

Wskaźnik dostarczalności maili

Żeby wejść w szczegóły, musimy zacząć od podstaw czyli od definicji dostarczalności maili. To wskaźnik, który pokazuje ile wiadomości zostało wysłanych do Twoich odbiorców (bez znaczenia czy do skrzynki głównej, ofert czy do spamu).

Podróż wiadomości e-mail wygląda trochę, jak przedzieranie się przez dżunglę – poprawny adres odbiorcy to kropla w morzu. Zanim newsletter dotrze do subskrybenta, musi stawić czoło filtrom nakładanym przez dostawców poczty elektronicznej, czyli filtrom antyspamowym. A one, niczym byczki na bramce disco, dokładnie wszystko sprawdzają. Jeśli uznają wiadomość za SPAM, to zostaje ona zablokowana i tym samym nigdy nie dotrze do odbiorcy. 

Filtry antyspamowe sprawdzają szereg różnych elementów, jak dostarczalność, reputacja programu do email marketingu, kontrast czy stosunek ilości obrazów do tekstu w wiadomości.

WAŻNE! Tworząc newsletter przygotuj takie treści, po które przyszli Twoi odbiorcy będą chętnie sięgali (od 2023 możesz dostać nawet reklamację!). Jeśli odbiorcy zaczną oznaczać Twoje wiadomości jako SPAM, spadnie reputacja korespondencji i cyk – polecisz do spamu.

Zobacz ile punktów zdobyłaś/łeś

Jeżeli chodzi o punkty SpamScore to im mniej tym lepiej. Natomiast istnieją narzędzia, dzięki którym sprawdzisz, jak wyglada reputacja np. Twojej domeny czy IP. Mowa o narzędziu SENDERSCORE. Ocenia ono wszystkie elementy, na które zwracają uwagę najwięksi dostawcy skrzynek jak gmail czy yahoo.
Jeżeli Twój wynik jest w zakresie 80-100 – bardzo dobrze! Jeżeli mniej to czeka Cie burza mózgów! Warto wrzucić sobie takie sprawdzanie na listę miesięcznego podsumowania, bo punktacja będzie się zmieniać wraz z reakcjami Twoich odbiorców.

SPF, DKIM, DMARC – co to za ustrojstwo?

Jeżeli działasz w e-mail marketingu to prawdopodobnie znasz definicje wymienionych pojęć na pamięć. Ale dla porządku:

SPF (Sender Policy Framework) – rekord, który uwierzytelnia adres nadawcy (czyli Twój). Za jego pomocą serwery pocztowe ustalają, czy wiadomość, rzeczywiście pochodzi z domeny, pod którą się podpisuje.

W praktyce wygląda to tak, że filtr antyspamowy sprawdza , czy serwer, z którego wysłano maila (dostawca oprogramowania do email marketingu np. Mailerlite) został umieszczony przez Ciebie (jako posiadaczkę/posiadacza domeny) na liście uwierzytelnionych (dodaje się rekordy do strefy DNS). W ten sposób zweryfikuje, czy wiadomość została rzeczywiście przysłana przez osobę do tego uprawnioną.

Po poprawnie zrobionej konfiguracji, serwer odbiorcy (aka koks na bramce w klubie) sprawdzi to uwierzytelnienie i m.in. na tej podstawie prześle wiadomości do odpowiednich folderów (główny, oferty, newslettery, spam itd).

DKIM (DomainKeys Identified Mail) to protokół, który potwierdza, że Twoja firma bierze odpowiedzialność za treść wiadomości i to co w nich się znajduje. DKIM dodaje do wszystkich wysyłanych przez Ciebie wiadomości zaszyfrowany podpis. Następnie serwer odbiorcy (gmail, interia, wp itd) uzyje specjalnego klucza i zweryfikuje Twój podpis. Cała ta procedura chroni korespondencję przed próbami podszycia się pod domenę. 

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) niczym strażnik Teksasu odsiewa wszystko to co dla niego podejrzane. Jest mózgiem operacji i ma ostateczne zdanie w kwestii tego, co serwery odbiorcy mają zrobić z wiadomością jeżeli nie przejdzie ona weryfikacji SPF lub DKIM.

Prawidłowe uwierzytelnienie i autentyfikacja są więc niezwykle ważne. W ten sposób zyskujesz wiarygodność u innych serwerów. To z kolei znacząco przyczynia się do tego, że dostarczalność Twoich wiadomości rośnie!

Wielkie sprzątanie bazy i porządna segmentacja

Hiperpersonalizacja była słowem roku już w 2023 w email marketingu. A jak już wiesz, mailing jest jednym z najważniejszych i najlepiej konwertujących kanałów sprzedaży, więc skrojone na miarę wiadomości mają odzwierciedlenie w excelu finansowym.

Zamiast wysyłać całej bazie taką sama ofertę, podziel ją na mniejsze segmenty biorąc pod uwagę preferencje Twoich subskrybentów. 

Pomocny będzie tutaj system do email marketingu np. Mailerlite, który umożliwia segmentację klientów opartą na różnych danych i zachowaniach oraz preferencjach. Konwersja z takich wysyłek jest 16 razy większa, niż z wysyłanych masowo maili. 

Drugim czynnikiem jest higiena bazy. Jeżeli ktoś nie otwiera Twoich wiadomości to niestety daje sygnał filtrom antyspamowym, że coś jest nie tak. Takie adresy należy usuwać używając automatyzacji sprzątającej lub po prostu wypisując ręcznie.

Twoje maile zasługują na skrzynkę główną, nie na spam.

Jeśli chcesz zrozumieć, dlaczego system uznaje Twoje wiadomości za podejrzane i jak to naprawić raz, a dobrze — dołącz do mojego warsztatu „Co zrobić, żeby nie wpaść do spamu?”

W trakcie spotkania:

• dowiesz się, jak skonfigurować SPF, DKIM i DMARC krok po kroku,
• sprawdzisz reputację swojej domeny i adresu IP,
• poznasz błędy, przez które newslettery trafiają do folderu SPAM,
• i zyskasz gotowy checklist, który możesz wdrożyć od razu po warsztacie.

To warsztat, po którym Twoje maile naprawdę zaczną docierać tam, gdzie trzeba.

Zapisz się na warsztat „Co zrobić, żeby nie wpaść do spamu?”

Niech Twoje wiadomości pracują, zamiast ginąć w spamie.

Warsztaty: Co zrobić, żeby nie wpaść do spamu?

279,00 zł z VAT

Brak w magazynie

Kategoria: Kursy

Różne rodzaje wezwania do działania

Skuteczne i poprawnie umieszczone CTA zwiększa konwersję. Konwersja to nie tylko zakup. To wykonanie konkretnej czynność jak np. zapis do newslettera, zapis na wyzwanie, zapis na webinar itd. Jak pisałam wyżej, CTA występuje najczęściej w formie przycisku. Ale nie warto zamykać się tylko na tę formę. Dlaczego? Dlatego, że czytamy, a raczej skanujemy różnie. Tak, jak i różnie ragujemy na komunikaty.
Niektórzy zareagują na baner z przyciskiem pod który podstawisz link. O taki:

Jest tam imitacja guzika, a przedstawienie graficzne jest bardziej wyraziste niż w przypadku zwykłego przycisku.
Ale warto również osadzić przycisk. Zdecydowanie przyciąga on uwagę.
Mogłabym napisać taką króciutką linijkę sprzedażową:
Jeżeli chcesz nauczyć się tworzyć precyzyjniesze wiadomości i zwiększyć sprzedaż to kliknij TUTAJ.

Jak widzisz powyżej zastosowałam nie tylko guzik (drugi typ CTA) ale również podlinkowanie fragmentu tekstu. Wszystkie 3 możesz z powodzeniem zastosować w e-mail marketingu.

Wygląd CTA

W przypadku CTA wygląd ma znaczenie. A konkretnie jego widoczność. Skanując (bo już chyba wiesz, że nie czytamy tekstów) treść maila, nasz wzrok będą przykuwały elementy, które się wyróżniają. Najlepiej zastosować wszystkie powyższe CTA. Uważać należy na kolory. Zobacz, który link klikniesz szybciej:

Na kolor szary trzeba bardzo uważać. To kolor, który podświadomie kojarzy nam się z tym, że coś jest wyłączone czy nieaktywne.

UMIEJSCOWIENIE

Położenie skutecznego CTA jest ogromnie ważne. Jakiś czas temu stworzyłam post na instagramie o tym, jak tworzyć skuteczne banery (TUTAJ). Jedną z tych zasad można spokojnie przenieść na realia e-mail marketingu. W branży istnieje takie pojęcie jak „above the fold”. Oznacza on tyle, że po otwarciu newslettera CTA, czyli wezwanie do działania musi być od razu widoczne.

Zrobiłam screen z mojej poczty. Jestem wielką fanką maili i produktów Natalii z lifegeek.pl i uwielbiam jej maile. Struktura jest bardzo mocno dopieszczona, logiczna i czyta się je mega przyjemnie. Zwróć uwagę na to, co zobaczyłam po otwarciu tego konkretnego maila. To nic innego jak call to action.

Prostota przekazu

O tym czy call to action będzie skuteczne decyduje między innymi jasne określenie czego oczekujemy od naszego odbiorcy. Przy czym różne persony zakupowe w różny sposób reagują. Chcesz, żeby ktoś coś sprawdził? zacznij od Sprawdź lub Sprawdzam. Chcesz, żeby pobrał? Napisz: Pobierz lub Pobieram… Przeczytaj, dowiedz się, skomentuj, zapisz na później, kup, zamów, zarezerwuj – jasno i przejrzyście (jak kot krowie na rowie). Nie baw się w grę słów, skojarzenia itd. To nie zadziała (wiem z doświadczenia).

Podsumowanie

Przy tworzeniu skutecznego CTA kieruj się zasadą 3W:

Chcesz więcej?

Zrób tak, by Twoje czytelniczki klikały z przyjemnością, a nie z poczucia winy.

Jeśli po tym artykule masz ochotę pójść krok dalej — sięgnij po mój e-book „Mistrzowski miks CTA”.

To praktyczny przewodnik, dzięki któremu:

• nauczysz się pisać wezwania do działania, które konwertują,
• poznasz różne style CTA dopasowane do tonu Twojej marki,
• zobaczysz dziesiątki przykładów z realnych kampanii,
• i zrozumiesz, jak budować przekaz, który klika się sam.

Ten e-book to must have, jeśli piszesz newslettery, sprzedażówki albo posty, które mają prowadzić do akcji.

Kup e-book „Mistrzowski miks CTA”

Niech Twoje CTA wreszcie zacznie pracować na Twoje wyniki.

E-book: Mistrzowski Miks CTA – czyli jak sprawić, by Twoje czytelniczki klikały z przyjemnością, a nie z poczucia winy

47,00 zł z VAT

Brak w magazynie

Kategoria: E-booki