Małe firmy na całym świecie nie potrafią wysyłać wiadomości e-mail, które przebijają się przez szum informacyjny i zmieniają subskrybentów w klientów.

Gdzie szukać winowajcy? To rozproszone komunikaty, niespójność oraz brak planowania i strategii.

Prawda jest taka, że tworzenie wiadomości e-mail, które zainteresują i zadziałają jak trzeba, wymaga czegoś więcej niż tylko napisanie kilku słów i kliknięcia „Wyślij”. Wiele firm nieświadomie sabotuje swoje działania związane z e-mail marketingiem, popełniając kilka typowych błędów.

W tym artykule nie tylko ujawnię siedem najczęstszych pułapek związanych z newsletterem, ale także przedstawię praktyczne wskazówki, jak przekształcić wiadomości e-mail w skuteczne narzędzia do pozyskiwania potencjalnych klientów i sprzedaży.

Zobacz co dla Ciebie mam:

Błąd nr 1: Brak jasnych celów
Błąd nr 2: Brak regularności
Błąd nr 3: Brak struktury w wiadomościach e-mail
Błąd nr 4: Beznadziejne nagłówki
Błąd nr 5: Używanie formalnego tonu lub żargonu
Błąd nr 6: Niewykorzystanie FOMO (strachu przed pominięciem czegoś)
Błąd nr 7: Pisanie każdego e-maila od podstaw

Błąd nr 1: Brak jasnych celów

Maile, które próbują być wszystkim naraz, kończą jako nic dla nikogo. Na bank chociaż raz czytałaś takiego maila: premierę nowego produktu, aktualizację firmy, losowy wpis na blogu – i nie wiadomo co po takim mailu zrobić. Ni to edukacja, ni sprzedaż i masz takie: wtf? po co ja tu jestem?

Bez konkretnego celu dla każdego z Twoich e-maili, Twoja wiadomość staje się zlepkiem przypadkowych tematów. Jeśli Twojemu e-mailowi brakuje struktury, Twoi subskrybenci nie zrozumieją, czego od nich oczekujesz, i mało prawdopodobne jest, aby w ogóle podjęli jakiekolwiek działanie.

Napraw to 👉 Moja prosta zasada brzmi: jeden e-mail, jeden obszar tematyczny, jedno wezwanie do działania. Taką strukturę stosuję u siebie : edukacja, sprzedaż, kulisy.

Zacznij od konkretnego celu dla każdego e-maila. Co chcesz zrobić?

Czy chcesz edukować potencjalnych klientów na temat obszarów swojej specjalizacji?
Zaprezentować nowy produkt i zwiększyć sprzedaż?
Nakłonić ich do pobrania czegoś darmowego lub odwiedzenia bloga?

Gdy już jasno określisz cel, stwórz cały e-mail skupiający się na osiągnięciu tego jednego, konkretnego celu.

Błąd nr 2: brak regularności

Budowanie zaufania odbiorców jest podstawą udanego e-mail marketingu, a zaufanie to rozwija się dzięki regularności. Nieregularne maile, w których wysyłasz tylko sprzedaż, a następnie znikasz na kilka tygodni, nie pomogą Ci ani budować listy, ani sprzedawać.

Dlaczego regularność jest tak ważna?

Rozpoznawalność marki: Podobnie jak Twój ulubiony sklep lub restauracja, stała komunikacja e-mailowa sprawia, że Twoja marka pozostaje w pamięci Twoich subskrybentów. Regularnie widzą Twoją nazwę i logo, co umacnia Twoją obecność i wzmacnia zapamiętywanie marki.
Budowanie zaufania: Stała komunikacja wzmacnia poczucie niezawodności. Subskrybenci, którzy otrzymują od Ciebie regularne, wartościowe e-maile, zaczynają postrzegać Cię jako wiarygodne źródło informacji i markę, której mogą zaufać.
Kolejka górska zaangażowania: Czy wiesz, że wskaźniki zaangażowania w wiadomości e-mail zazwyczaj spadają po początkowym okresie rejestracji (tak, po przejściu przez automatyzację powitalną)? Nieregularne harmonogramy wysyłki pogłębiają ten spadek. Kiedy subskrybenci nie otrzymują od Ciebie wiadomości, jest mniej prawdopodobne, że otworzą lub nawet zauważą Twoje przyszłe wiadomości e-mail.

Rezultat? Mnóstwo straconych okazji. Każdy wysłany e-mail to szansa na budowanie więzi z odbiorcami, dostarczenie wartościowych treści i ostatecznie przybliżenie ich do sprzedaży lub pożądanego działania. Jednak sporadyczna komunikacja wyrzuca te wszystkie okazje przez okno.

Napraw to 👉 Określ harmonogram e-maili, który jest zgodny z Twoimi celami i oczekiwaniami odbiorców i trzymaj się go. Zalecam wysyłanie dopracowanego maila raz w tygodniu i skonfigurowanie automatycznych sekwencji powitalnych dla wszystkich darmowych rzeczy.

Pozostając w stałym kontakcie z subskrybentami, sprawiasz, że Twoja marka będzie dla nich ważna, zbudujesz zaufanie odbiorców i stworzysz zaangażowaną listę potencjalnych klientów, gotowych do działania, gdy w ich skrzynce odbiorczej pojawi się odpowiednia wiadomość.

Błąd nr 3: Brak struktury w wiadomościach e-mail

Czas skupienia uwagi ludzi jest krótszy z każdym rokiem. Serio, jestem Ci wdzięczna jeżeli dobrnęłaś do tego momentu. W przepełnionych skrzynkach odbiorczych wiadomości e-mail muszą szybko przykuwać uwagę i dostarczać wartość od razu. Jednak wiadomości e-mail pozbawione struktury – chaotyczne ściany tekstu bez jasnego celu – zostają pogrzebane i zignorowane.

Bez jasnego początku, środka i końca wiadomość e-mail staje się mylącym bałaganem.

Napraw to 👉 Dobrze ustrukturyzowany e-mail jest jak pyszny posiłek – ma jasny początek, satysfakcjonujący środek i zachwycające zakończenie, które razem tworzą pozytywne doświadczenie. Oto główne składniki:

Wciągający haczyk: Przyciągnij uwagę od samego początku mocnym tekstem, pytaniem lub istotną statystyką.
Przekonująca propozycja wartości: Jasno wyjaśnij „dlaczego”, które stoi za Twoim e-mailem. Jaką korzyść czytelnik czerpie z poświęcenia czasu na jego przeczytanie?
Przepływ logiczny: Zorganizuj swoją treść w sposób przejrzysty i logiczny. Używaj podtytułów, punktów wypunktowanych i krótkich akapitów, aby poprowadzić czytelników przez swoją wiadomość.
Mocne wezwanie do działania: Powiedz im dokładnie, co chcesz, aby zrobili dalej. Niezależnie od tego, czy chodzi o pobranie czegoś darmowego, odwiedzenie Twojej witryny, czy dokonanie zakupu, niech Twoje wezwanie do działania będzie jasne i łatwe do naśladowania.

Stosując się do tego przepisu, możesz tworzyć e-maile, które są jasne, zwięzłe i angażujące. Te e-maile unikną czarnej dziury obojętności czytelnika i osiągną pożądane rezultaty. Gadałam o tym przez ponad 2h na Warsztatach: Twórz piękne newslettery o TUTAJ.

Błąd nr 4: Beznadziejny nagłówek

Wyobraź sobie taki scenariusz: spędzasz godziny na tworzeniu idealnego e-maila – informacyjnego, angażującego, z jasnym wezwaniem do działania. Ale zanim Twoje arcydzieło dotrze do Twojego subskrybenta, napotyka na jedną przeszkodę – temat. Słaby, ogólny temat skazuje Twojego e-maila na zapomnienie, zanim jeszcze zostanie otwarty.

Dlaczego tematy wiadomości są tak ważne?

Przyciąga uwagę w zatłoczonej skrzynce odbiorczej: Ludzie otrzymują oszałamiającą liczbę wiadomości e-mail dziennie. Przekonujący temat wiadomości to Twój złoty bilet do przebicia się przez hałas i przyciągnięcia uwagi. To on przekonuje subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail.
Ustawia oczekiwania: Dobrze opracowany temat działa jak mini-podgląd, dając czytelnikom przedsmak tego, czego dotyczy wiadomość e-mail. Ta przejrzystość pomaga im zdecydować, czy treść jest zgodna z ich zainteresowaniami i zachęca ich do jej otwarcia.
Wykorzystuje moc ciekawości: Tematy, które pobudzają ciekawość, mogą być bardzo skuteczne. Zadając pytanie, kusząc korzyściami lub używając intrygującego języka, wzbudzasz zainteresowanie czytelników i zachęcasz ich do dowiedzenia się więcej.

Napraw to 👉 Twórz tytuły wiadomości jak nagłówki na bloga

Pomyśl o temacie jako o miniaturowym nagłówku. Podobnie jak nagłówek, powinien brzmieć:

Jasno i zwięźle: Postaraj się, aby tekst był krótki i konkretny, najlepiej poniżej 50 znaków.
Zorientowany na korzyści: Podkreśl wartość, jaką Twój e-mail oferuje czytelnikowi. Co on z tego będzie miał?
Praktyczne lub intrygujące: Używaj mocnych czasowników lub wzbudzaj ciekawość, aby zachęcić do otwarcia ofert.

Przykład: 🚀 Podwój ruch na swojej stronie internetowej dzięki tej prostej strategii (przeczytaj teraz!)

Zwracając szczególną uwagę na jasne i angażujące tematy wiadomości, zwiększysz współczynnik otwarć i będziesz mieć pewność, że Twoje starannie przygotowane wiadomości e-mail dotrą do odbiorców, na jakie zasługują. O atrakcyjnych nagłówkach przeczytasz TUTAJ.

Błąd nr 5: Używanie formalnego tonu lub żargonu

Nikt nie chce czytać wiadomości e-mail, które brzmią jak wykład w korpo – są pełne żargonu i przesadnie formalnego języka i bardziej przypominają pracę domową niż wiadomość od marki, na której Ci zależy.

Dlaczego konwersacyjny ton sprawdza się lepiej:

Łączy się z ludźmi: Ludzie łączą się z ludźmi, nie z robotami. Ton konwersacyjny sprawia, że Twoje wiadomości e-mail wydają się bardziej osobiste i zrozumiałe.
Buduje zaufanie i porozumienie: Jasny, pozbawiony żargonu język wzmacnia zaufanie i tworzy więź. Sztywna formalność tworzy barierę, utrudniając czytelnikom nawiązanie kontaktu z Twoją marką.
Promuje przejrzystość: Złożone idee stają się łatwiejsze do zrozumienia i sprawiają, że odbiorcy są zainteresowani Twoim przekazem.

Napraw to 👉 Pisz tak, jakbyś rozmawiała ze znajomym

Wyobraź sobie, że piszesz do przyjaciółki lub współpracownika – to klucz do udanego konwersacyjnego tonu. Oto kilka wskazówek:

Prosty język jest najlepszy: zrezygnuj z żargonu i terminów technicznych; staraj się pisać jasno, aby każdy zrozumiał. A jeżeli musisz go użyć, podaj definicję.
Niech Twoja marka błyszczy: Wlej głos i osobowość swojej marki. Czy jesteś zabawna, kochasz być na bierząco czy motywująca? Niech to będzie widać w Twoim pisaniu.
Zachęcenie do interakcji sprawia, że dostajesz odpowiedzi: Dobry mail jest jak ulica dwukierunkowa. Zadawaj pytania, używaj humoru, gdy jest to stosowne, i zachęcaj do interakcji, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Porzucając sztywność i formalność, będziesz tworzyć e-maile, które znajdą oddźwięk u odbiorców. To wzmacnia zaufanie, buduje relacje i ostatecznie prowadzi do większego zaangażowania i sprzedaży.

Błąd nr 6: Niewykorzystanie FOMO (strachu przed pominięciem czegoś)

Ludzie są naturalnie napędzani pragnieniem uniknięcia przegapienia dobrej okazji. Włączenie promocji ograniczonych czasowo i wyprzedaży błyskawicznych do strategii e-mail marketingowej może być pięknym polem do wykorzystania tego elementu neuromarketingu i zwiększenia sprzedaży.

Dlaczego promocje ograniczone czasowo działają:

Promocje ograniczone czasowo są skutecznym narzędziem, gdyż odwołują się do kilku czynników psychologicznych, które mogą zwiększyć sprzedaż.

Wiedza o dacie wygaśnięcia oferty tworzy poczucie pilności, zachęcając subskrybentów do podjęcia działania, zanim oferta zniknie. Ograniczone czasowo rabaty mogą również zwiększyć postrzeganą wartość Twoich produktów lub usług, sprawiając, że wydają się bardziej pożądane.

Strach przed pominięciem czegoś ważnego (FOMO) może skłonić niezdecydowanych subskrybentów do podjęcia decyzji o zakupie.

Aby skutecznie wykorzystać promocje ograniczone czasowo, upewnij się, że jasno komunikujesz termin za pomocą liczników odliczających czas do końca lub konkretnych dat. Nie skupiaj się tylko na zniżce; podkreśl propozycję wartości tego, co oferujesz. Co najważniejsze, ułatw realizację oferty za pomocą jasnego wezwania do działania i prostego procesu.

Przykłady promocji ograniczonych czasowo:

Ekskluzywne zniżki: Oferuj procentową zniżkę przez ograniczony czas.
Darmowa dostawa: Zwolnij z opłat za dostawę na określony czas.
Prezenty bonusowe: Do zakupów dokonanych w wyznaczonym czasie możesz dołączyć prezent.

Strategicznie wprowadzając promocje ograniczone czasowo do swojej strategii e-mail marketingowej, możesz stworzyć poczucie pilności, zwiększyć postrzeganą wartość i nakręcić większą sprzedaż.

Błąd nr 7: pisanie każdego e-maila od podstaw

Tworzenie przekonującego e-maila od podstaw jest zadaniem bardzo czasochłonnym, szczególnie dla zapracowanych mikroprzedsiębiorców o ograniczonych zasobach czasowych. Jeśli nie jest to dla Ciebie łatwe do wykonania, zbyt łatwo jest odłożyć wysyłanie e-maili na później, gdy pojawiają się inne pilne priorytety.

Napraw to 👉 Wykorzystaj automatyzacje, szablony i sztuczną inteligencję

Dobra wiadomość? Nie musisz zaczynać od zera za każdym razem. Oto kilka sposobów na usprawnienie procesu tworzenia wiadomości e-mail:

🍋 Sekwencje automatyczne: Skonfiguruj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aby pielęgnować kontakty z potencjalnymi klientami i witać nowych subskrybentów.

🍋 Szablony wiadomości e-mail: korzystaj z gotowych szablonów wiadomości e-mail do typowych kampanii, takich jak promocje i wyprzedaże błyskawiczne, cotygodniowe wiadomości e-mail o wartości dodanej oraz sekwencje wiadomości e-mail, aby zaoszczędzić czas i zadbać o spójny wizerunek marki.

🍋 Strategicznie korzystaj ze sztucznej inteligencji: narzędzia AI świetnie nadają się jako „asystenci pisania”. ChatGPT lub Gemini mogą pomóc Ci wymyślić pomysły na tematy, pierwsze wersje robocze i dostosować szablony wiadomości e-mail do Twojej niszy. Rozszerzenia przeglądarki, takie jak WordTune (do chrome), mogą pomóc Ci dostroić język linijka po linijce i pomóc Ci wyjść z impasu, gdy próbujesz znaleźć właściwy zwrot.

Czas spędzony na korzystaniu ze sztucznej inteligencji, może czasami być fałszywą oszczędnością (poświęcanie więcej czasu na próby sprawienia, aby treść brzmiała jak ty, niż zajęłoby napisanie jej samodzielnie), ale jeśli użyjesz jej strategicznie, może zaoszczędzić Ci mnóstwo czasu.

Chcesz podnieść poziom swojego e-mail marketingu?

Tworzenie wciągających wiadomości e-mail może wydawać się na początku trudne, ale pamiętaj, że każda e-mail marketingowa gwiazda kiedyś zaczynała. Postępując zgodnie ze wskazówkami, którymi się podzieliłam w tym wpisie, będziesz na dobrej drodze do pisania wiadomości e-mail, które angazują i konwertują.

Kilka dodatkowych wskazówek zanim stąd uciekniesz…

Skup się na pomaganiu, a nie na sprzedaży

Myśl o swoich e-mailach jako o przyjacielskich rozmowach, a nie ofertach sprzedaży. Im bardziej skupiasz się na dostarczaniu prawdziwej wartości i budowaniu relacji z odbiorcami, tym bardziej będą oni otwarci na Twoje wiadomości. Taaaak… Twoje produkty rozwiązują problemy – to też pomoc.

Otwórz się na eksperymenty

Nie bój się eksperymentować! Czasami próbuję rzeczy, które moim zdaniem na pewno przyniosą mnóstwo sprzedaży, a one się nie udają (tak, mnie też się to zdarza), a innym razem kwestionuję swoje decyzje przed naciśnięciem przycisku „wyślij”, by zobaczyć, jak nadchodzi tsunami sprzedaży.

Podchodź do każdego e-maila jak do okazji do nauki i rozwoju. Śledź swoje wyniki, analizuj, co działa, i dostosowuj żagle w miarę postępów.

Pamiętaj, że każdy wysłany e-mail to szansa na nawiązanie kontaktu i dokonanie zmiany.

Więc weź głęboki oddech, wykorzystaj swoją kreatywność i przygotuj się na tworzenie wiadomości e-mail, które zainspirują Cię do działania i napędzą rozwój Twojej firmy. Dasz radę!